用心护理患者——广州中山大学附属第一医院一位管床护士的日志

白色天使

广州中山大学附属第一医院整形修复外科、眼科病区成为该院 “优质护理服务示范工程”试点病区以后，在夯实基础护理、发展专科护理，提高患者满意度方面开展了一系列的工作，并取得了一定的成效。护士们积极投入到试点工作中，收获良多，自动写起了护理日志，记录工作中遇到的人和事及感想。书写护理日志的过程，是认真思考的过程，也是不断总结经验教训不断进步的过程，它体现了护士们在用心地为患者服务。现摘录该区一位管床护士的2篇护理日志如下。
                        阿姨要出院了    2010年7月12日
   今天上眼科的P班，傍晚7点多的时候，我给筱蕚阿姨滴眼药水，阿姨突然问我：“小宁啊，你说我这眼睛回家后康复的效果会怎么样？会不会继续好转啊？”
   听到这话我愣了愣，阿姨是因青光眼入院的，已经术后一周了，还一直角膜水肿，这几天一直在静脉推注高糖+VitC,但效果不是很理想。想到这些我真的不知该如何回答阿姨。
　　但是有一点我知道：必须给患者信心！于是我对阿姨说：“筱蕚阿姨，您想啊，回到家后您的心就真的落下来了，不像住院时满脑子想的全是自己的疾病，回家您有很多事情做，心情自然会放松的，说不定不知不觉的就能看清楚了呢，对不对啊？当然，也有可能保持现状，不能继续康复，但您也要往好的地方想，起码这只眼睛的青光眼不会再反复发作，折磨得你头痛眼痛，就像那天您急诊入院一样。其实我们对生活的要求是一种快乐的心情，快乐就足够了，您说对不对啊？”
　　突然，阿姨握住了我的手，说道：“谢谢你，小宁，我这辈子还一直没个女儿，看到你觉得还真亲切啊，不管这眼睛怎么样，在住院期间遇到你还真是高兴啊，明天阿姨就出院了，我有你的名片，有空的时候出来陪阿姨喝茶啊！”我高兴的说道：“好啊，阿姨，希望您那时候更加漂亮！”阿姨哈哈的笑了。
                      来自出院患者的邀请    2010年7月20日
     今天上班的时候，护士站的电话响了，同事说是找我的，我很吃惊，这样的情况很少发生。在听到对方声音的那一瞬间，我不仅仅是惊讶还有感动——是几天前出院的48床阿姨的儿子。
　　我还清晰地记得那位阿姨患的是青光眼合并白内障，住院期间先后做了两次手术，儿子几乎每天都来看母亲，每次都准备几个母亲爱吃的水果放在桌上，还问寒问暖。他在电话里说想邀请我和眼科主任本周五一同吃顿便饭，感谢我们在他母亲住院期间的用心照顾。我是一个经历世事不多的人，头一次接到这样的电话，不知该说些什么，当然后来还是婉拒了这种盛情邀请。
　　但是这个电话还是让我很感动，我觉得这是患者及家属对我所做工作的认可与承认，让我的自我价值得以提升。同时也引发了我的思考，让我思考作为管床护士应如何进一步提升自身能力，为患者提供更优质的护理服务。

姣姣白玉兰

我们的劳动终有回报

馨云

我在icu,唉,没病人及家属打电话给我们,这份温暖的情谊我们是感受不了了

玻璃水晶

眼科病房估计是重病患比较少，工作量也不是很大，一般住院日也相对短，那开展优质倒很好，起码能提高满意度