中国医科大学附属第一医院以整体护理责任包干为切入点，推进“优质护理服务示范工程” ...

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中国医科大学附属第一医院以整体护理责任包干为切入点，扎实推进“优质护理服务示范工程”
    自卫生部在全国开展“优质护理服务示范工程”活动以来，中国医科大学附属第一医院高度重视、认真研究、周密部署，成立了以院长、书记为组长的领导小组，制定了详尽的活动实施方案，以实行整体护理责任包干，公开护理服务项目，引入患者知情监督机制为切入点,抓管理、抓服务，扎实推进“优质护理服务示范工程”。主要做法有：
　　第一，实行整体护理责任包干。临床护士护理患者实行责任制，包干负责一定数量的患者，全面负责病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等各项内容。同时按照护士的经验和能力安排不同级别护理的患者，护士的能力不同，负责患者的数量、轻重程度也不同。
　　第二，充实临床护士队伍。护理部与医院人力资源部共同清点护理岗位，对从事非护理岗位护理人员逐一谈话，做好护士归队工作，充实临床一线护士队伍，目前一线护理人员占医院护士总数的99%。
　　第三，简化护理病历书写。各护理单元结合科室特点采用表格化的病历书写格式，减少了护士书写护理病历的时间。以该院风湿免疫病房为例，护士每天的平均书写时间缩短了3/4。
　　经过3个多月的试点，试点病房患者的满意度极大提升，对护士提供的服务和病房秩序的满意率达99%，比以前提高3个百分点。试点病房的环境也大大改善。以妇科病房为例，3月2日在试点之前上午9点至12点床头呼叫器呼叫80次，下午4点至晚8点，床头呼叫器呼叫41次，而现在病房中几乎听不到呼叫器的叫声。
　　该院将在探讨如何科学调配护理人力、合理分工，如何建立工效挂钩、奖罚分明的分配制度等方面继续努力，并加强与各重点联系医院间的沟通和交流，认真总结好的经验和做法并加以推广，全面加强临床护理工作，落实基础护理，为患者提供更安全、更优质的护理服务。