“变”的感悟——南昌大学第一附属医院消化科一名护士的工作随想

白色天使

“变” 即是变化，是事物更新后的别样景象。它常常带给人们惊喜，甚至提示事物冲破常规后的一种进步。优质护理服务工作的倡导与实施正是改革求变思维的必然产物。而由此带来的种种变化更是护理界的历史性突破。
　　消化科是个繁忙的科室，消化二区病种以胆石症和胰腺炎居多，仅仅输液量就是一项不小的工作负荷，致使护士深入病房常常倍感力不从心。如今当您再次走进消化二区病房，眼前呈现的依然是一片繁忙，但是细心观察，您将发现这里病房更整洁了，呼叫铃声少了，在一片迎来送往的热情话语声中护患关系更加融洽了……是的，变了！自从优质护理服务活动开展以来，我们的工作模式变了——分组护理；我们的工作理念更新了——更加关注到了患者的身、心需求；我们的职责细化了；人力资源重组后人尽其才、物尽其用，分工与协作中科室的护理工作效率日益提高。随着患者对护理工作满意率的直线上升，护士长接收的投诉少了，听到的感谢多了，收到的感谢信也多了……
　　假如有人要问，“优质护理服务好吗？”我想即便是一名普通护士也都能认识到——“好”。因为优质护理是护理发展进程中的先进事物，是一种必然的趋势。患者在优质护理服务工作中得到了护理人员最佳的身心照顾，感受到了护士的精心护理与关爱，护士贴心的话语和诚挚的笑容成了他们最好的心灵良药。当然，在诸多满意的背后，我们的护士姐妹们付出了许许多多的辛苦劳累，但是闲暇时，消化科的护士姑娘们客观而又乐观地调侃道，“护理如果回到两个月前的模式，我们将感到一种退步！”
　　这也许就是事物发展的两面性。而我们能够理智分析，权衡利弊，在改革中探索，在“变”的进程中牺牲小我为大局。由此我们深信，医院及消化科的护理必将迎来长足、持久性的进步！