大家来做题（2011年10月1 [复制链接]

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蛹

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电梯直达

1^#

发表于 2011-9-30 21:59:47 |只看该作者 |倒序浏览

·2015年护士执业资格考试网校保过班 ·2015年初级护师无忧通关班 ·2015年主管护师远程辅导精讲班

71 下列属于有效聆听的要点的是
A 多听少讲
B 质疑问题
C 表现出有水平
D 保持坚定立场
E 尽量排除同情
72 由于双方目标不同而造成的冲突是
A 目标冲突
B 认知冲突
C 建设性冲突
E 破坏性冲突
E 程序冲突
73 减少或避免破坏性冲突发生的措施不包括
A 奖励持异议者
B 对组织成员加强全局观教育
C 重视沟通
D 运用领导榜样的影响力
E 及时发现产生破坏性冲突的因素