手术室创建文明示范岗实施方案

男丁各尔

县医院手术室创建文明示范岗实施方案            

  
    在全院开展“爱院月”活动之际，全院上下内强素质，外塑形象，我科积极响应。为了营造良好的科室文化氛围，增强职工的主人翁意识，完善科室服务行为，针对本科实际情况，特制定以下实施方案：
     一、        培养职工职业道德
科室文化建设中必须注重培养职业道德，使得手术室能充分发挥平台科室的作用，护士们在工作中须发扬南丁格尔精神，才能出色地完成医院各项医疗任务。我们医院是全县规模最大的一家综合性医院，门急诊人次高，住院病人多，手术量大，作为手术室的护士，必须拥有高尚的职业道德，永远把病人利益放于第一位，只要病人需要，只要科室需要，做到随叫随到。首先在科内树立先进楷模，以个别带动局部，再以局部带动全体，科室将从精神表彰、绩效考核等方面造就大家积极奉献的成就感，从而让大家更加坚定全心全意为人民服务的思想、树立爱岗敬业不畏艰难的行业精神和高度的职业规范意识。
      二、        树立团队精神
      １、        鼓励科内成员积极参与“爱院月”其它各项活动，对参与者，获奖者均给予一定的奖励，从而增强大家的集体荣誉感和归属感。
      ２、        经常组织科内集体活动，一月一小聚，三月一大聚，从而增强科内团结，努力营造“团结，互助，友爱”的科室氛围。
      ３、        对休病假，产假，家里有困难或丧事的同事，科室将组织前往探望，并帮助解决实际困难，让大家体会到集体的温暖和科室的团结，更增强了护士的主人翁责任感。
      三、建立完善规章制度
我科将建立健全的规章制度及工作流程，充分体现刚柔相济、宽严有度、他律与自律相结合的人性化管理理念。并鼓励护士提出合理化建议，如建议得到大家的一致认可并实施，即给予奖励，从而形成人人参与科室管理的大好氛围。并在建立健全规章制度的过程中实施持续护理质量控制，使手术室护理质量得到持续改进。
      四、        加强内涵建设
手术室是一个专业性很强的科室，对护士的业务素质要求很高。科内将定期组织业务学习，对新同志加强培训，对老同志进一步严格要求，定期组织考核，并予以一定的奖惩。同时鼓励所有成员利用业余时间参加自学，函授等的在职继续教育，从而在科内形成你追我赶的良好学习气氛，提升护士的整体业务水平，打造一支强大的护理队伍。
       五、  提升服务理念，改善服务行为，提高手术科室及病人满意度
     （一）对病人实行人性化的感动服务
     1、尽早开展病人手术前后的访视工作，从而消除病人的恐惧心理，同时对手术室工作也能起到积极评估和不断改进的作用
     ２、病人入室后，热情接待，不可将病人独自留在手术间，巡回护士必须在旁陪同，并介绍手术间的相关布局，解除病人的陌生和恐惧感。
     ３、术中实行“全程陪护”，对待病人态度和蔼，语言文明亲切，
实施认真严格的查对制度，并注意病人隐私和暴露肢体保暖等。同时注意病人体位的舒适，合理使用软枕和海绵垫，杜绝压疮的发生。手术结束时及时通知病人家属以减少家属的等待时间。  
     ４、护士在手术间做到“四轻”，即说话轻，走路轻，关门轻，操作轻。让病人在安静的环境中接受手术。
     （二）努力提高手术科室满意度
     １、在手术室手术日志栏下建立意见簿，虚心听取手术科室医生的意见，并对合理的意见将尽力采纳，从而改进不足。
     ２、科内将定期组织手术科室主任，医生参加座谈会，面对面交流，加强沟通，相互促进工作，避免工作配合中一些不必要的误会，保证每一台手术的顺利进行。
     ３、定期向手术医生发放满意度调查表，评出满意度高的护士并给于表彰，对满意度低的护士提出工作中的不足并责令改正。