大家来做题（2011年10月1

bb520 发表于 2011-9-30 21:59:47

71 下列属于有效聆听的要点的是
A 多听少讲
B 质疑问题
C 表现出有水平
D 保持坚定立场
E 尽量排除同情
72 由于双方目标不同而造成的冲突是
A 目标冲突
B 认知冲突
C 建设性冲突
E 破坏性冲突
E 程序冲突
73 减少或避免破坏性冲突发生的措施不包括
A 奖励持异议者
B 对组织成员加强全局观教育
C 重视沟通
D 运用领导榜样的影响力
E 及时发现产生破坏性冲突的因素

bb520 发表于 2011-10-5 15:19:17