随着我国医疗市场和医疗机构产权所有制的放开,市场经济体制的导入,医疗服务市场化使医疗机构之间的竞争愈演愈烈,为了进一步增强自身的实力,为患者提供更加安全、优质的服务,青岛肛泰肛肠医院用诚信构筑医院品牌,大力实施品牌战略经营优势,获得了市民和社会的交口称赞。
树立诚信理念,构筑医院品牌
青岛肛泰肛肠医院自创院起,就把引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观作为所有工作的基础来抓。从院长到医生,都牢固树立起了忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念。在医疗工作中坚持以人为本,始终坚持“以病人为中心”,树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念,不断提高服务意识,改善服务态度,改进服务模式,转变服务作风,全体医护人员树立了“一切为了患者”的信念。
在实际工作中,青岛肛泰肛肠医院采取综合措施,优化服务流程,提供网上和电话预约的服务,简化服务环节,改善就诊环境,方便病人就医,缩短病人等候和各项检查预约、报告的时间,为病人提供清洁、温馨、私密性良好的就诊环境和人性化的服务,使“以病人为中心”的服务理念落实到医疗服务的工作中去。真正做到一切为了病人,为了一切病人,为了病人的一切。以病人为中心,树立诚信理念,构筑医院品牌。
突出质量诚信,构筑医院品牌
医疗服务质量关系到病人的生命安全和身心健康,为了加强医疗服务质量管理,青岛肛泰肛肠医院把不断提高医疗服务质量作为医院各项工作的核心内容和永恒主题。青岛肛泰肛肠医院通过严格制定临床、技术科室和医务人员必须遵循的医疗管理规章制度,不断完善首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、术前讨论制度、病历书写基本规范与管理制度。
不仅如此,青岛肛泰肛肠医院还严抓基础医疗和护理的质量关,强化三基三严训练;坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治;完善医疗质量和安全的控制体系,落实医疗质量和安全的责任制和责任追究制,严防医疗事故,减少医患纠纷,保障医疗安全,提高医疗服务的安全性和有效性,突出质量诚信,构筑医院品牌。
加强行风建设,构筑医院品牌
行业作风建设关系到群众切身利益,关系到医院的社会信誉和形象。特别是近年来,医患关系频频出现危机。在这种情况下,青岛肛泰肛肠医院通过加强学习教育,提高医务人员的思想道德素质,培养和锻炼出了一支医德好、医术精、医风正的医疗卫生队伍。
同时,青岛肛泰肛肠医院还在全院开展保持**员先进性教育活动,在全国医疗卫生系统广泛深入开展“弘扬白求恩精神,做白求恩式的医务工作者”活动之时,切实加强医务人员的职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育,发扬优良传统和作风,增强职业使命感和荣誉感。坚决纠正医疗服务中的不正之风,切实解决损害人民群众利益的突出问题,重塑医疗卫生行业和医务人员的良好形象,构筑医院品牌。