记者近日从云南省中医医院获悉，该院推行“患者说了算”服务模式1年来，累计为10余万人次提供了服务，患者出院时没有出现拖欠医疗费用情况。
去年1月19日，云南省中医医院急诊科收治了云南省家馨社区儿童救助服务中心送来的一名流浪少年，经诊断为“急性肺水肿、尿毒症”，需要住院治疗。经过医护人员的全力抢救、治疗后，少年病情明显好转。鉴于该中心和患者的实际困难，医院按照“患者说了算”的服务模式减免了部分检查、治疗、护理等费用，剩余费用由儿童救助服务中心办理了分期付款手续，将在半年内归还。像这名流浪少年一样，去年共有10余万人次在该院选择了“患者说了算”这种新型服务模式，其中，有3031人次少交了住院押金，812人未交住院押金。他们以心换心，出院时没有一名患者恶意欠费。
“患者说了算”服务模式由省中医医院首创，其主要内容包括检查方法、治疗方式、保健康复、医护选择、就医满意度、收费合理性、治疗药物选择、交不交住院押金等8项“患者说了算”模式，并规定在这些项目上，病人就诊时，由医生充分告知后，可以自主选择交不交住院押金、如何检查、开什么药物、确认收费是否合理等，若病人因经济困难，出院时不能结清住院费的，可以与医院签订分期还款协议，进行分期付款。
如今，到省中医医院住院的患者无论是有钱还是没钱，都可以先治病，实现了就医“零”门槛。患者住院期间，医院也不会催促忙于照顾病人的家属交付费用，待患者康复出院时再一并结算费用。患者出院时结算费用确有困难的，可以与医院签订免息分期还款协议。据统计，2012年共有99388人次患者选择了“医护由患者说了算”服务，110069人次患者选择了“保健康复由患者说了算”服务，70252人次患者选择了“检查方法由患者说了算”服务，140432人次患者选择了“治疗方式由患者说了算”服务，139481人次患者选择了“治疗药物由患者说了算”服务。
“患者说了算”服务模式，受到了患者及其家属的拥护和社会的好评。去年，医院门诊病人住院满意度达100%，住院病人满意度达95.3%，社会效益和经济效益同步增长，其中，院本部门诊人次同比增长30.6%。该服务模式还荣获“全国医药卫生系统创先争优活动党建工作品牌特色奖”。
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