应用数字卫生技术，统一确认信息，统一静脉配药，统一病人转运，统一病床调配
护理评审专家罗伯塔.W.希思在病区进行患者追踪检查。
评审专家珊蓉.库尔特.詹姆斯在检查消防隔断区域。
一家大医院，高峰时每天接待12000人看门诊，2000多张住院床位供不应求。如何保证每一个患者得到优质的医疗诊治和服务？
2月11日至16日，对普通人来说，是蛇年春节的“黄金周”，而这个假期，浙江大学附属第一医院接受了联合委员会国际部（JCI）专家为期6天的评审，成为国内目前通过JCI最新版医学中心评审标准的国内规模最大的综合性教学医院。
5位评审专家组成员，运用最新的评审方法——追踪法，沿着病人的足迹，地毯式搜索检查了足足6天，离院前向浙大一院的医护人员发出赞许：“已经没有任何理由阻碍你们成为JCI认证的医院。如果我需要治疗，我一定会选择浙大一院。”
在准备检查的过程中，浙大一院应用数字卫生技术，通过智慧医疗造福百姓；同时整合了多个中心，让患者看病更方便、更安全。比如入院服务中心、病人转送中心以及静脉药物配制中心，给患者带来的变化是可以直接体会到的。
细节一：看病过程标准化
电脑一开，不同医生相同服务
在JCI评审过程中，美国评审专家特别惊叹浙大一院是一家“智慧型医院”。
目前该院利用已有的数字化医院平台，成功开发了130多个病种的临床路径，也就是看病过程标准化，即使是不同的医生，只要病情相同，看病的结果，应用的治疗方法就相同，患者得到的服务也一样。
通过信息化严格管理医疗人员的资源，对3000多名医疗相关人员进行权限授予和个体化考核，从而规范所有医疗行为，保证老百姓就医时获得安全有效的医疗服务。
如何确保患者身份信息确认百分百正确，避免人为因素造成的差错，浙大一院依托先进的信息化平台，实现全院无线网络覆盖，无论是输液、给药、治疗和其他操作，患者身份确认除了医务人员口头询问患者姓名，必须同时实行PDA条码扫描患者在医院的信息唯一号（病历号），确保身份信息正确的情况下实施各项医疗活动，保障患者的安全。
细节二：统一调配全院病床
仅等了三天，王先生如期住院
看病难，难在大医院。如今，网络、电话的预约诊疗在浙江推广普及，而住院“一床难求”依然是普遍现象。
浙大一院通过入院服务中心，把全院床位集中起来调配，术前检查在入院中心完成，提高了床位的周转率。
45岁的王先生因感冒咳嗽，上周从慈溪老家赶到浙大一院。在呼吸内科初步诊断为肺炎，需要住院治疗。医生为王先生开具电子入院申请和检查申请，于是王先生拿着“入院申请单”和“入院流程图”来到了入院服务中心,预约登记。
在核对个人信息后，工作人员给了王先生一张“入院等待告知书”。王先生发现上面写得明明白白：暂时没有床位，但等待床期间需要如何药物治疗，一旦发生病情变化，如何应对，一一都有明确指导。王先生留下了联系电话，工作人员告诉他“有床后会立即安排入院”。
果然3天后的下午4点，王先生接到了浙大一院的电话，请他第二天早上8点，带上入院申请单、医疗就诊卡、身份证、住院预缴款和生活用品等，去入院
服务中心办理入院手续。护士特别强调了一句“空腹”。
王先生到医院后，细心的护士发现，王先生走路好像有点困难。原来他是痛风发作，护士又马上安排轮椅，将他护送入呼吸内科病房。当天下午，主管医生即依据检验检查结果，为他进行了胸腔穿刺等系列治疗。
“这次住院，家人都不用陪护，下床检查有人来接，还全程陪同呢。”王先生住了三天院，肺炎好了，今天就能出院了。
针对“一床难求”，浙大一院还实行全院跨组、跨科，有效利用床位资源。比如胃肠外科有床，无法入住消化内科的病人即可暂时入住胃肠外科，待消化内科有床后立即进行转科，大大缓解了患者住院难的问题，同时，因为入院服务中心的统一调配，院内转科也变得更便捷、顺畅。
细节三：细心关怀患者的感受 做检查有专人陪送
JCI十分关注患者安全。在患者服务的任何环节，都有可能导致患者的不安全因素存在，因此，有关患者安全的每一个细节都会成为医院关注的重点。
以患者转运为例，医院充分考虑患者转运过程中有关运送设备、运送人员服务的质量、消毒隔离、信息交接等环节的安全，对负责患者运送的人员和运送设备进行集中管理，对人员进行安全转运的标准化培训，对运送设备如轮椅/平车定期预防性维护，以保障患者的安全。
家住杭州城西的刘小华，前天刚从入院服务中心办理手续后入住神经内科。昨日，医生开出磁共振检查单，护士通过院内网上预约，通知患者10点到磁共振室检查，并且告知老刘不用担心，届时会有专门的工勤人员上门负责接送。
老刘一方面为马上能接送检查高兴，一方面对护士解释的检查流程半信半疑，心想老伴和子女不在身边，自己真的一个人能出去检查吗？9：50，护士小王带着一位40岁左右的接送人员进入病区，在老刘的床头，护士给他仔细地交代了注意事项，两人同时一起询问了老刘的姓名、核对了腕带上的病历号与患者检查单是否一致，运送人员就和护士一起把老刘扶到轮椅上，然后送他到7号楼磁共振室检查。半个小时后，老刘又被安全地送回病房。
刚接送了老刘的轮椅，工勤人员用消毒湿巾纸仔细擦拭，为转运下一个患者做准备。责任护士告诉记者：如果患者病情较重，外出检查时他们护士或住院医生会陪同一起护送。
细节四：一切都为了安全 口服药分早中晚分餐发放
在国外，患者只使用由药剂师配制的药物，浙大一院静脉药物配制中心，由药剂师专门负责每一名住院患者每天静脉用药的配制，护士只需要扫描各种条形码，就可以直接给患者用药。
病区药房对住院病人每天口服药按早、中、晚智能分装发放，方便病人并保障安全。
记者在药物配制中心病区药房看见二台片剂自动分包机。机器对每个患者的口服药按
早、中、晚分为三包，每餐智能发放。
静脉药物的配制中心对静脉药物的配置配制，从审方、排药、核对、配制、审核、运送通过条形码扫描实现了全过程的追溯，可实现查询从医生开出医嘱到患者用上药物查询每个环节的操作者和操作时间，最大程度确保用药安全。
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