4. 不要分散人气分。很多卖家为了增加曝光率,把同一个宝贝用不同的方式发布(颜色、型号不一样等),这样一方面可能会被识别为重复铺货,也容易分散宝贝的人气分。人气排序有很多大卖家在盯着,要有重点培养你的人气宝贝。
5. 适当做一些推广。推广有多种方式,除了直通车、淘宝客、钻石展位和焦点图等收费推广方式以外,还有很多免费推广方法。论坛发帖介绍经验,混混外部网站论坛(非淘宝),参加运营活动等。只要多花些精力,还是可以得到不少流量的。
6. 提升客户的转化率。每天关注你的重点培养的人气宝贝,如果发现浏览量大但咨询量少,可能是宝贝描述不够吸引人。如果咨询量有了,但成交量低,可以采用送小礼品,包邮等方式来加强转化率。总之,要想办法提高客户转化率。如果你的客户转化率不行,排名也会逐渐下降。
7. 多使用支付宝交易。从技术的角度讲,用支付宝成交,淘宝系统很容易跟踪。这样对积累人气分有好处。使用其他的方式交易,系统也能跟踪,但并不一定那么全面。
三个不正确的观点:
1. 只有大卖家才会有较高的人气分
宝贝的相关性分数,不会参考店铺信誉,人气分的计算,店铺信誉的权重也很低。在目前的人气排序结果中,有不少排序靠前的结果是中小卖家的宝贝。只是大卖家积累的客户多,比中小卖家更容易培养出来人气宝贝。另外,现在搜索结果页有一个规则限制,每页最多显示同一卖家的两款宝贝,如果同一卖家有更多优秀宝贝,会显示到下一页开始。
2. 做了直通车的人气分就会高
人气分和直通车没有直接关系,人气分的计算因子中也没有参考是否参加过直通车。但如果你用直通车做了推广,销量、收藏、转化率都提升上去了,人气分也会有提升。只是这个提升结果和你做其他推广的结果是一样的。淘宝搜索的所有规则中,对所有宝贝都是一视同仁的,无论是否参加直通车,也不分是商城宝贝还是集市宝贝。
3 . 新上架的宝贝在人气排序中永远没机会
新上架的宝贝,会有个默认的人气分。但随着时间推移,如果各个因子没有任何提高,这个人气分还会下降。目前淘宝上确实也存在一个难题:如何让买家找到新品?目前淘宝内部已经在考虑,通过一些措施来解决这个问题,有好建议的朋友可以提建议给我。
结束语
在这里,我尽可能的用大家都能理解的语言来解释人气排序的原理和相关因素,了解这些原理,你会发现,最关键的思想是你要服务好你的客户。把类目放置正确,标题写得让客户体验好,让每个来你店铺的客户能成为你的老顾客,都是在围绕消客户。客户做好了,人气排序自然就上去了。
淘宝排序算法一直在做优化,很多的卖家的建议都会作为优化的参考,人气排序也不例外。例如接下来人气排序中还会加入一些轮播机制,让更多的人气宝贝可以展现到第一页。本文介绍的只是目前(2010年9月)淘宝人气排序的原理,供大家参考。关于搜索的变化,也会在淘宝搜索博客,淘宝搜索官方帮派(http://bangpai.taobao.com/group/400769.htm) 中公布。里面也有不少卖家分享的经验和技巧,大家可以多关注。