情绪过程
一、情绪与情感的概念
情绪是人和动物受到情景刺激时，经过是否符合自己需要的判断后，产生的生理变化、行为变化和对事物态度的主观体验。情感是人对精神性和社会性需要的态度的体验。
二、情绪与情感的区别
1.情绪是人和动物共有，情感是人所特有。
2.情绪产生多和生物性需要有关，而情感产生多和社会的需要与精神上的满足有关。
3.情绪发生时伴有显著的生理、行为上变化，而情感产生则多不伴有明显的生理、行为变化。
4.情绪具有较大的情景性、冲动性，情感则不易受情景的影响，冲动性也小。
三、情绪的有关理论
沙赫德提出三因素学说解释人的情绪的发生。
影响情绪有三个因素：情景、对情景的认识以及自身的生理状态。
四、情绪的作用
1.情绪可通过神经系统、内分泌系统和免疫系统对各器官的作用而对人体健康发生影响。
2.影响工作效率 积极的情绪、适当的紧张能提高工作效率，消极的情绪则降低工作效率。
3.影响人际交往