优质护理服务示范工程不禁止病人自聘护工

　　卫生部今日上午10时召开例行新闻发布会，介绍中国护理事业发展和创建无烟卫生部机关活动等有关情况。

　　有记者提问：优质护理示范工程要达到一个什么样的效果？目前进展怎么样？这项工作开展以后家属或者是护工是否还可以陪伴病人？

　 　卫生部医政司护理处处长郭燕红说，优质护理服务示范工程建设的目标非常明确，就是要夯实基础护理，为人民群众提供满意的服务。同时提出了一个“三满意” 活动的落脚点，即患者满意、社会满意、政府满意，在实施方案当中对创建活动提出了六个方面十六项工作重点，使得卫生系统的各个医院围绕着这六个方面和十六 个工作重点来进行创建活动。六个方面和十六项工作重点不仅仅围绕着对病人的护理服务的改善和护理工作内涵的拓展，更多的还包括了病房的护理工作模式以及护 理管理的相关要素。比如我们提出在临床护理工作模式当中，建立责任护士制，每一个住院患者都确认有一名责任护士来负责这个患者从入院到出院的护理工作，病 人有事情找责任护士就可以找到他所要的方方面面的帮助。

　　郭燕红指出，卫生部还要求医院要公开分级护理的工作内涵和标准，在去年卫生部 专门发布了综合医院分级护理指导原则。病人住在医院里，根据他的病情和生活的自理能力，分别有一级护理、二级护理和三级护理，并确定了分级护理的服务内 涵。也要求在创建活动当中，医院根据卫生部的标准来细化这些工作内容，并向患者公示，引入一个社会评价的机制。

　　同时，卫生部要求在护 理服务中要注重人文关怀，为病人提供人性化的护理服务，同时要落实整体护理，也就是说把基础护理、病情观察、对病人的治疗、康复以及健康指导融为一体，为 病人提供全面、全程的护理服务。通过这些举措来扭转现在很多医院依靠家属或者是依靠家属自己花钱聘护工来护理住院患者的局面。从今年1月份开展这项活动到 现在，卫生部专门确定了72所重点医院，也就是在这72所医院当中我们要进行这些方面的试点。

　　郭燕红介绍，应当说通过这几个月来的工 作取得了非常好的效果，比如在重点联系医院，患者满意度大幅度提升，那么一对一的自聘护工的比例在下降。比如在一个试点性的病房里，原来在这个病房当中大 概有 70%左右的病人需要自己聘护工，解决自己在住院期间方方面面的照顾，现在这个病房已经下降到了20%的病人自己聘护工来解决自己的护理方面的需要。所 以，这项活动并不是一定要禁止病人自己聘护工，而是通过护士对病人提供全程、全面的护理服务的提升，来扭转依赖家属陪护和依赖家属自聘护工的局面。应当 说，这项工作所达到的效果既有利于我们的病人，更有利与病人的安全，特别是在一定意义上降低了病人的经济负担，通过这一段时间的试点取得了非常好的效果， 我们还要把这项工作在更大的范围内坚持下去。