［摘 要］ 随着人们自我保护意识的不断提高，各种法律法规逐渐完善，患者在就医的过程中，护士作为与患者接触机会最多的一个群体，是危险频率最高的，但诸多因素致使社会对护理工作理解不够，造成护士在从事护理活动中缺乏主动、工作效率不高。护士长作为最基层的领导者，身兼业务和行政双重责任，如何才能更好地站在指挥台上，发挥管理效能呢？
［关键词］ 护士长；自身素质；管理职能
近年来，护士长选用、配备注重知识化、年轻化。她们在技术操作中可以说是行家里手，但由于其角色的转变，在行政管理和组织协调工作时，往往有力不从心、经验不足等情况［1］。因此，护士长如何提高自身素质和管理职能就显得十分重要。作者参考有关文献，结合临床实际情况探讨如下。
1.提高自身素质建设
1.1 适应护士长角色 护士长多从临床护士中选拔任用。她们在工作中表现突出，并且具有一定的工作能力和工作成绩，因工作需要走上护士长岗位后，工作职责和范围发生了很大变化［2］。护士长应通过参加培训班、学习专题讲座、互相交流经验等方法，尽快完成角色转变，发挥管理效能。
1.2 职业道德和敬业精神 护士长是护理工作的具体领导者和组织者。护士长素质的优劣直接影响医院的管理质量和服务质量。一位优秀的护士长应具有高尚的道德品质，热爱护理事业，以身作则，宽厚待人，顾全大局，有高度的责任感和无私的奉献精神。
1.3 业务知识素质 在科学技术日新月异的今天，需要学习型人才。护士长应具备“T”型知识结构。即在纵向上具备较精深的专业知识，横向上具备较为广博的相关科学知识。通过对护理专业知识及相关医学基础知识的学习，才能维持与下属的正常沟通，避免盲目指挥。通过对相关科学知识如社会学、管理学、行为学、计算机应用等的学习，才能不断提高自身素质，更好的发挥影响力，进行有效领导［3］。
1.4 良好的身心素质 护士长在医院处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系中，加之护理工作具有复杂性、广泛性、社会性［2］，因此，护士长不仅要有健康的身体、充沛的精力、良好的记忆力、敏捷的思维，还要有良好的心理素质。满怀信心，以积极的心态面对挫折和困难，以乐观的情绪感染、带动身边的人，善于从繁琐的工作中寻找快乐和满足［4］。
2.护士长管理职能的提高
2.1 较强的非权力性影响力 非权力性影响由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力组成。它的影响力比权力性影响力广泛持久的多［3］。护士长作为护理管理的基层领导者，单靠行使上级赋予的权力是不够的。护士长要用良好的职业道德、人格魅力、渊博的知识、精湛的技艺和超群的能力在护士中树立起较高的威信，增强自身的号召力和凝聚力，改变她们的不良行为。
2.2 注重以人为本，调动护士工作的积极性 作为一名管理者，护士长应尊重、理解、关心、爱护并帮助每位护士。为她们创造一个和谐宽松的人际环境以及良好的工作氛围，最大限度地满足她们合理的心理需求，调动他们工作的积极性、主动性、创造性。例如：工作超负荷时，护士容易产生倦怠感，护士长应及时给予调班或休息，避免安全隐患。
2.3 严格质量管理，增强医疗安全意识 护理管理应严字当头，着眼于各要素的质量，以统筹全局。具体抓环节质量，重视终末质量。进行质量反馈、控制。对肯定的成绩提出表扬，不足的提出整改方案，达到改进护理工作，避免医疗差错、事故纠纷等，提高护理质量。
2.4 运用管理艺术 护理管理是艺术，也是技巧。护士长应充分运用管理艺术，善于表达，把自己的管理目的畅通的传达给下属，让她们乐于接受，并能在工作中贯彻执行；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想等；善于明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，作出正确的决策。总之，为了更好的适应医疗卫生改革的不断深化，各级行政部门和医疗机构应注重加强对新时期护士长的培训，护士长自身要不断地学习，积累知识，最终提高护士长队伍的整体素质，促进医院的管理和发展。