护理学对护理管理者形象之浅议

　　2.风度优美、举止大方：风度，是指领导者的言谈、举止和态度，是一个人气质、作风、性格、修养的心理素质的综合反映，因此护理管理者拥有温文优雅的风度是理想职业形象中不可缺少的重要部分。我国老一辈护理领导者，常常通过对人热情的态度，稳健的谈吐，从容的气度，大方的仪表，整洁的穿戴，亲切的眼神和微笑，表现出她们具备的良好品质修养，令人产生美感，从而赢得人们的敬佩和爱戴。例如，我国首次南丁格尔奖获得者、著名的护理老前辈王秀瑛女士在一次去西安讲学的路上，坐在软卧车厢里，一名年轻人问她：“您是做什么工作的，能坐软卧？”她毫不掩饰的微微笑着回答：“我是做护士工作的”。一句多么朴实无华的语言，一张多么亲切和蔼的面孔，塑造了一位多么平凡而光辉的形象啊……。还有位护士就是因为在国内一位护理界前辈的形象的感召下，在日记中激动的写道：“我，为护理界有这样的前辈而感到骄傲，为护理事业的美好前景而自豪！我已不再后悔，也不再编织改行的梦想，更不再为从事护士工作而羞于启齿。护士的良好形象靠自己的努力去树立。当我们辛勤劳动，迎来硕果累累的时候，人们和社会将会仰视我们，历史的丰碑上将铭记下我们护士的伟绩，让我们像老前辈那样，辛勤耕耘，开拓进取，自强不息，为护理学的发展做出贡献，让‘白衣天使’的美誉永远留在人们心中。”由此可见，榜样的力量是无穷的，优雅的风度、大方的举止在医院管理和人才培养中发挥着特殊的管理作用，释放出巨大的管理效能，这些对构建理想的护理领导美好的形象都是至关重要的。

　　3.表达自如、委婉动听：谈吐风度是管理者内在优良素质的外在表现。无论是做报告、授课、谈心等都要求护理领导者能够掌握和自如的运用口头表达的技艺。如果说仪表、服饰是一个领导者给人的第一印象，那么谈吐和举止则是其第二印象。护理领导者良好的语言修养，优美的语言表达，丰富深广的学识，扎实的专业知识理论，并赋予生动明快的节奏感和谈吐风度，将有利于增强领导者的自信心和吸引力，同时通过表达自如、风趣幽默、委婉动听、措词得体、精炼流畅的语句，将会带给护士们一种美的享受和熏陶，有利于领导者美好形象的展现。

　　总之，在领导活动中，护理管理者端庄含蓄的举止，给人以深沉稳健的感觉，利落干练的举止给人以精明能干的感觉，宽容大度的举止给人以诚恳可信的感觉，自然随和的举止给人以开朗坦率的感觉。而高雅优美、和蔼可亲的谈吐风度更能鼓舞和感染员工的工作热情，从而在为实现与世界发达国家护理接轨远大目标活动中发挥出自身最大的内在潜能。

　　（四）构建管理者美好形象中不可忽视的一个重要因素――“情商”：最近心理学研究表明，对一位成功的管理者来说，智商（IQ）的影响只占20%，而情商（EQ）因素则占了80%，情商这一概念早在6年前即由美国耶鲁大学和新罕布什大学的2位学者提出，他们认为，所谓情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。它是事业成功的关键，是构建现代护理管理者美好形象中不可忽视的重要因素。它包括一位管理者的思想――真、情感――善、品德――美，还有一个人的人格、志向、理想、毅力、信心、勤奋等。

　　因此，现代护理管理者不仅需要具备较高的智能和出众的才学以及兢兢业业、高度负责的工作精神，还需要在管理人的工作中倾注大量的真实的感情，努力提高自己的情感商数，在其情感美的感染下，使广大护理人员产生情感共鸣，从而使双方情感的相互关系转化为人们的行为和思想动力。特别针对以女性占主导地位的护士队伍这一特殊群体，塑造理想的护理领导形象更应高度重视“情商”因素。

　　三、在开展以病人为中心、推行整体护理实践中不断提高和完善管理者的美好形象

　　护理管理者美好形象的构建也绝不是短时间内所能奏效的，而是一个长期的系统工程。随着我国改革开放的进一步实施，医疗护理体制改革亦不断深化。传统式的功能制护理将被淘汰，而以病人为中心的整体护理正在我国各省市医院逐步推广铺开，系统化整体护理这一新的工作模式是21世纪护理向我们管理者发出的新挑战。因为整体护理管理者本身就是一种科学美、技艺美和管理美的综合体。所以当代的护理管理者责任重大任重道远，在护理事业深化改革的关键时刻，将承担起承上启下开拓进取的艰巨任务，这对我们既是一种压力也是一种动力，它必将对管理者理想职业形象的塑造注入一种新的活力。广大护理管理工作者在不断追求美、创造美的护理实践中必将不断加强学习，努力钻研护理管理及人文科学知识，加强内涵建设，不断提高和完善当代护理领导者的美好形象，把护理管理推向审美化和现代化。