护理学对护理管理者形象之浅议

　　美，是每个人所向往、所追求的目标。美的影响所及，牵动着各行各业，美的吸引力，弹拨着每个人的心弦。随着医学模式的转变，作为和人类健康美息息相关的护理事业也发生了深刻的变化。当前在全国范围内推行的“以病人为中心的整体护理”，不但体现了现代社会人们对美的强烈渴求，也同时向21世纪的护理管理发出了新的挑战。因为现代护理观，要求我们这些“美的使者”在从事护理实践过程中，不但要有真、善的内容，还必须要有美好的职业形象，只有这样才能更好地显示出护士崇高的职业本质。因此，对护士职业形象的研究长期以来是护理美学重要课题之一，对此，就护理管理工作者的形象构建进行初步的探讨。

　　一、护理管理与美学

　　（一）护理管理是一门艺术：管理学与美学是两门独立的学科，各有其独特的研究对象和体系，但2者又是紧密联系的。人类社会自有管理以来，就有着美与审美的思想。护理管理者在用美的规律去创造对象世界的过程中，既创造了理想的护理管理客体，又创造了美的护理领导者的形象，这正如艺术家创造艺术世界一样，护理管理活动中包含着丰富的美学内涵。因为护理本身就是最精湛的艺术，当然护理管理也不例外。

　　（二）美的本质：美的本质有2个基本特征，一是美的客观社会性，即美的存在，是不依人们的主观意志为转移的，它不是一种纯粹的自然现象或自然属性，而是一种人类社会生活的现象和属性；二是美的形象性，即美都是以一定的具体形状或现象存在着，是人们能够觉察和感受到的。因此，美离不开形象，美离开形象就不存在美。就领导者而言，本身所从事的管理工作――领导艺术，就是一种创造美的劳动，其领导者本身的形象，就是一种美的吸引和感染。

　　二、护理管理者形象美的构建

　　护理管理者的职业形象和特殊管理意义是绝对不可以忽视的，因为护理管理实际上是一种激发和调动他人积极性的艺术，正如艺术家需要用精心的形象设计去打动观众、感染观众，以达到与观众在最高水平上实现心灵美的相互交融一样。现代护理管理者同样也需要用形象美去影响和感染每位护士及患者，以取得科学管理的最大效能。我们认为当代护理领导者的形象美主要包括以下内容：

　　（一）心灵美是管理者形象美的灵魂：心灵美，即内在美，指人的思想、感情、理想、道德、才学等。心灵美是永恒的，医有医德，护有护德，管理者也有其职业道德。护理管理者的共同理想信念、价值取向、目标追求、思想意识、道德规范、心理趋向和文化定向等综合思想潜移默化地渗透、积淀在管理者的心灵中，成为管理者行为美的内在根茎。随着改革深化商品经济意识的渗入和各种价值观的冲击，管理者的内在思想素质面临严峻考验。当然绝大部分护理领导在五彩缤纷、经济发生重要转轨的关键时刻，仍能保持清晰的头脑注意自己的形象。但不乏也有个别人价值观念随之发生倾斜，职业道德淡漠，弃自己职责于不顾，私下也做起了生意，在群众中造成了很不好的影响。为此管理者在塑造自身职业形象过程中，必须清醒的认识到心灵美是管理者形象美的灵魂，要时刻重视和研究自身的价值观念、思维方式、精神境界等思想活动对管理成效的支配影响作用。

　　（二）人们对管理者的第一印象首先来自仪表美：整洁的服饰、文雅的仪表、大方的举止、潇洒的风度、从容的谈吐，是护理管理者的文化修养、生活情趣的显示，是管理审美、管理心理、管理社交、管理工作所具备的基本条件。美学及心理学专家认为各级各类员工对自己上级的第一印象首先来自管理者的仪表美。大量的心理学研究表明管理者的仪表风度信号的输入，能最直接、最强烈刺激人的视觉器官，使其产生强大的号召力和感染力。护理领导者的服饰风度由于受特定职业的限制，要求无论在任何场合选择和穿戴服饰都应尤为慎重。衣服颜色、款式的选择均应考虑与周围所处的环境和特定的场景相协调；与领导者的年龄、身份相协调；与季节气候相协调；与本人的身材、肤色相协调。甚至发型的设计也要十分考究。因为美的仪表不仅是人们审美心理的需要，而且是一种重要的管理手段。护理领导者清洁、舒服、得体、大方的服饰是调节人际关系，沟通感情，促进友谊，加强理想的无声语言。它能产生一种自然美，能创造一种严肃高效、温馨祥和、宽松愉快的工作气氛。为了不断增强员工凝聚力，提高管理效能，满足人们愈来愈高的审美需要，一定要注意自己的服饰打扮，既不可奇装异服又不可衣冠不整拖沓随便，避免给人留下粗俗不堪缺乏文化修养的不良印象和由此产生的不信任感。

　　（三）行为美是显示管理者心灵美的重要途径：护理管理者行为美主要是指在管理活动中的行为动态、言谈举止、办事等作风方面的美的显现。行为美是管理者内在思想品德修养的外化，是显示心灵美的重要途径。

　　1.严于律己、以身作则：管理者的行为美不仅成为人们审美的对象，而且成为其心目中的标准，管理者的自身行为也必须是高标准的。因此，塑造和构建美好的护理管理者形象必须首先从自身做起，各级管理者都应严以律己，以身作则，正确对待自己拥有的职位和权力。谦虚谨慎克己奉公，恪守职责，要求护士做到的，自己首先应做到。讲原则，讲奉献，讲团结，工作和谐有序，胆识兼备，言行如一，快节奏，高效益，充分展示现代化医院领导者特有的风采。通过自己的行为举止潜移默化地去影响广大护理人员，使她们在不知不觉中模仿自己的表率行为，以释放最大的管理潜能。这样的管理者是受人崇敬的，其形象是高大的、美好的，这种表率行为所产生的模仿心理无疑是融洽上、下级关系的促进剂。