三、医院管理年的启示
1、深化了管理出效益的内涵。管理的精髓就是通过管理获得更好的效益，规章制度是要素质量管理的关键环节。在管理年中，我们完善护理制度，深化护理工作职能，强化工作中运用护理程序的意识，规避风险，提高危急攻关能力，使全体护士有责、知责和守责。
2、巩固了“三基”训练的效果。只有持之以恒地强化“三基”训练，才能巩固和不断提高专业水平。护理部采取抓两头、促中间的方式，一方面重点指导新聘护士基本操作训练，尽快适应临床工作需要；另一方面考核护士长、危重病人抢救小组成员、科室操作指导老师、主管护师操作技能，加强指导和帮带作用，通过加强操作训练和理论学习，提升了专业素质，促进了专业发展。1名护士通过护理硕士研究生英语考试，1名护士考取护理研究生，1名护士被澳大利亚南澳大学护士培训班录取。1年来共发表论文57篇，主持和参与护理科研9项，4项获市科技进步奖。
3、 树立了危重病人护理品牌。充分发挥危重病人抢救指导小组作用，落实院内外进修计划，重点进修危重病人护理，定期召开经验交流会，制作通讯卡加强联系，达到优势互补、资源共享，全面提高救护水平。常德电视台拍摄危重病人护理专题节目，《当代护士》杂志以“她们打造出了护理服务的品牌”一文重点介绍我院危重病人护理成效。
4 、凸现了细节管理在人性化服务中的作用。细节决定成败。以人为本、病人满意是我们追求的目标，全体护士不遗余力地朝着这个目标努力，遵循人本服务原理，再造从细节中来到细节中去的流程。由于工作成绩突出，湖南电视台特邀护理部主任等10人作为“人性关怀——百姓放心医院”代表，参加专题节目。1名护士长被评为“市巾帼建功标兵”，3名护士分别获得“市优秀青年医务工作者”、“市优秀护士”荣誉称号，8名护士被评为“一医人标兵”，9名护士被评为市直卫生系统优秀**员。