2014年护士资格证基础护理：护理学的主要任务及护士的行为规范

　　一、护理学的主要任务

　　护理学的任务是研究促进和保持健康、预防疾病、协助康复、减轻痛苦。

　　具体的研究范围包括：各类疾病的护理、心理和社会的支持及健康咨询和教育；护理教育和护理管理；护理人员自身的发展问题；护理伦理和护理科研。

　　二、护理日常用语：包括招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语和迎送用语。

　　三、护士的非语言交流技巧

　　（一）倾听——在与人交流的过程中，应全神贯注，集中精力，用心倾听，要保持眼神的接触，双方的距离以能看清对方的表情，轻声说话能听到为宜。用心倾听可以表示对所谈话题的兴趣，使病人感觉到护理人员对自己的关心，并愿意继续交流。

　　（二）面部表情——面部表情丰富，经常面带微笑。护士亲切的微笑可以显示出护士的关心、爱心、同情、理解，为病人营造一个愉快、安全和信赖的温馨气氛。

　　（三）专业性皮肤接触——为病人做护理时的皮肤接触可以使病人感觉到舒适、放松，如为卧床病人背部按摩，不但使病人舒适还可促进血液循环。护士可以在病人疾病允许情况下，与病人进行适当有效的皮肤接触。如抚摸病人的头、手，拍拍病人的肩膀，握着病人的手等。以传递关爱之情。

　　（四）沉默——沉默是一种向交流方表达理解、同情、支持的方法，还可以为交流双方创造一个整理思路和适应的过程。

　　四、仪容

　　化妆——不仅是一种礼貌，也是每个人建立自信心的最好方法。护理人员在工作时间可以化淡妆，以自然、清新、高雅、和谐为宜。

　　姿态——是人体所呈现的姿势和仪态，是人的内心世界的外在表现，它受情绪、兴趣和感觉的支配。保持优美的姿态能使人在交往过程中具有魅力。护士的基本姿态应该是文雅、柔和、健康、大方。护士的正确姿态是靠日积月累养成的，这就需要在工作中有意识地调整自己的姿态。

　　1.站姿——正确的站姿要求上身和双腿挺直，双手在身体两侧自然下垂或在体前交叉，收腹挺胸，下颌内收，两眼平视，两腿并拢，两脚跟并拢脚尖分开、两脚前后稍分开。

　　2.坐姿——正确的坐姿是上半身挺直，两肩放松，下颌内收，颈要直，背部和大腿呈直角，双膝并拢，双手自然放在腿上，双脚并拢或一前一后。

　　3.行姿——正确的行姿是上身挺直，抬头挺胸，收腹，两臂自然摆动，脚尖在正前方直线行走，步幅小而均匀，步速稍快。

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