2014年护士资格证基础护理：病区的业务技术管理

　　一、护理质量的管理

　　护理质量管理是病区护理管理的核心，是衡量护理人员职业道德、技术水平和管理效益的重要标志。

　　（一）护理质量的控制和监测病区需要有明确的管理目标及质量指标，质量评价指标可根据全国医院分级管理、护理质量指标来测量，以量化标准率来评价，如病人对护理工作和服务态度的满意率；护理人员的三基合格率；护理表格书写合格率；基础护理合格率；急救物品完好率；消毒灭菌合格率；差错事故发生率；陪护率。

　　（二）严格规章制度

　　1.交接班制度——病区应建立日夜交接班记录本，交班内容应全面、有条理、重点突出。对毒麻药品、急救物品等医疗器械要重点交班。

　　2.分级护理制度——根据病情的轻、重、缓、急，按护理程序的工作方法制定护理措施，其级别规定为：特别护理及一、二、三级护理。

　　3.消毒隔离制度——严格消毒隔离制度可有效地控制医院内感染，减少医源性疾病的发生。

　　4.差错事故管理制度——发生差错事故应立即向护士长汇报，当事人不得隐瞒事实真相；保护造成差错事故的现场；严重差错、事故及时向护理部汇报；认真登记；护士长要及时组织分析、讨论原因，提出防范措施及处理意见。

　　5.物资保管制度——保证有充足的物品处于备用状态。对医疗器械和仪器，各种急救、贵重、毒、麻药品，各种表格等指定专人负责。做到账物相符，无积压，无浪费。

　　二、护理教育的管理

　　护理教育管理是提高护理质量，培养护理人才的重要途径。护理教育应结合医院护理人员的知识结构，多渠道、多层次、多形式地对护生及在职护士有计划地培养教育。内容包括：职业素质教育、职业技术教育等。

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