1、拨通96020088或95105105电话订票特服号：按①订票 按②取消订单
2、语音提示：按①订票须知，按②动车组直达车车票，按③不限车次订票，按④普通列车车票，按⑤订返程票【暂无此项】， 按⑥学生票，返回按0.
3、选择乘车站，深圳按①，深圳西按②，其它站请输入电话区号，按#号结束;
4、系统提示输入四位验证码，按#号结束。
5、输入乘车日期。 根据语音提示输入4位乘车日期，如2012年1月16日，则输入“0116”;
6、输入到站的电话区号。按“#”键结束。
7、不限定乘车时间范围，请按*号键。其他请输入乘车范围，按#号结束。例如：9：00--15:00，请输入：0915#
8、选择座席：按①硬座，按③硬卧，按④软卧。然后输入您要预订车票总张数，一张证件，最多能订到同一站点、同一车次、同一席别的车票3张。
9、没有特殊票种请按*号，其他请输入小孩票张数，没有小孩票请按0。（如果无票，可按1重新修改内容）
10、选择车次：系统报出可供选择的车次。【查找车次】确认车次：确认按①，修改按②。
11、订票证件类型选择：按①二代居民身份证，按②一代身份证，按③其他类别证件。
12、证件号码输入：输入证件号码后以#号结束。温馨提示：中间如果有字母的，需要用“*”按键代替。
13、证件号码确认。您还有一次修改证件号码的机会，如没问题，可以直接确认。
14、自动生成一个9位订单号用于取票
电话订票贴士（订票前必看）
1.订票前请准备好纸、笔、乘车人的身份证号码及到站城市的区号。
2.以上两个电话均可订全国往来深圳列车，据网友反应订铁通和网通的座机成功率较高。
3.一张身份证一天内仅能用电话预订一次车票。
4.每人每次电话订票最多3张,需逐个输入每个乘车人的身份证号,取票须带齐所有乘车人身份证原件,可代领。