做好“无形”服务，以配合医生进行更好的治疗，正如大家所讨论的那样，微笑、爱心、有效沟通、注重细节等要素是护理工作中必不可少的。
1、用微笑对待患者
从我踏入病房开始护士工作的那一天起,就感受到了护理工作繁重与劳累,同样，也理解了患者所饱受的病痛之苦。因此，我要用自己的微笑面对他，一个淡淡的微笑,可以让对方感受你的亲切，一个会心的微笑,给人以安慰和宽容。微笑，是最祥和的语言,它能缩小我与患者之间的距离。让我们尽情地展露微笑，带着微笑面对每一天、每个人、每件事。我希望我真诚的微笑能感染我身边的人。
2、用爱心和热情服务患者
患者在医院接受治疗的同时得到良好的服务，更加有利于疾病的康复。因此，我们应充分理解患者的心情，换位思考：假设我是病人… …这样可以充分理解病人的心情，真正做到“想病人所想，急病人所急”。耐心细致、热情周到，主动地利用多种形式与病人或亲属进行交流，使对方心态趋于平静，认为医务人员十分理解他的病痛，医务人员是在关心他和爱护他，取得医患间的相互理解，使病人能够积极主动地配合治疗，提高治疗效果。
3、善于沟通、注重细节
与患者的沟通，是极其重要的环节。在这一过程中，要注意自己的讲话语气，以及针对不同年龄层而采用不同的语速和称谓，还要注重眼神的交流，在与患者的接触过程中，做到耐心倾听，细心观察，以准确获知患者的需求，在安慰其内心的同时，及时反馈给医生，以做到更好的治疗。
以上三点，是结合本次讨论，及我在日常工作中的所遇问题而产生的一些小感悟，将这些“无形”服务做得更加全面，就能使患者感到更温暖，使其对医护人员、医院更加的信任。微笑服务，用爱心来服务，加深与患者的沟通，是每一个医护人员的责任，也是护士的首要责任。
