急诊科的输液病人一直都是特别的多，一上午输液量一般都在100人次，上午10:00正是最繁忙的时候，每一位护士都在不停地忙碌着，护士长也不列外，和护士们在一同为病人做治疗。接收输液的窗口排着长队，一病人家属拿着输液的液体袋直接的闯入护士治疗室，护士长刚好看到了，询问后知道不是急诊抢救的病人，只是一般的门诊病人，就和那家属解释：
护士长：请你到窗口按顺序排队。
家属：我排不来。
护士长：护士长走到病人家属身边说，那请你跟我到窗口的队伍，我教你排队。
家属：那家属开口就骂，你当什么护士长，以前的护士长都不要排队，你当护士长就要排什么队，我不排。
护士长：护士长又和他解释说，因为排队有顺序，大家就不会乱，更加的有利于管理，对病人和护士都更好，所以要求大家排队。
家属：家属就开始大声的漫骂，我要投诉你，你服务态度这么的差……
就这样护士长被病人家属投诉了……
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