临近3·15国际消费者权益日，有市民给本报打来电话，对一些生活中遇到的有争议的消费问题进行咨询。昨天，市民刘女士表示，自己在一家医院打点滴，血管“扎鼓了”，就用了两套注射器，而在收费单上，却显示了两套器材费用，她想知道，这个注射失败的耗材费，该由谁埋单。
事件 二次换针费用成功退还
刘女士告诉笔者，上个月她因为肺炎住进了医院。住院期间每天都要接受输液治疗。其中有一天，护士在为她输液时直接将她手背的血管“扎鼓了”。该护士在向刘女士表达了歉意后，换了另外一位护士来给刘女士输液。“第二天，当费用单送到病房时，单子上显示，收了我两套注射器的钱。”刘女士介绍，她今年才28岁，手上的血管条件非常好，出现“扎鼓了”的情况，难道也需要自己负担吗？
笔者了解到，现在输液使用的都是精密输液器，一套输液器11元，这让较真的刘女士想不通。于是，她拿着单子找到护士站。在和护士长理论了一番之后，护士长表示，第二套注射器的钱可以给她退掉。“虽然我维权成功了，但我还是想问个明白！”刘女士说，虽然护士长说可以将钱退给她，但该护士长始终表示，“这钱收的其实是合理的。”那么，究竟这钱到底该不该患者埋单？
说法 退与不退解释权在医院
昨天，笔者到大连多家医院采访时，特意将刘女士的问题向三位护士长和医院的物价科进行了咨询。对于刘女士这种情况，几位专业人士给出的答案不尽相同。
一位肿瘤科的护士长告诉笔者，该科的患者因为年龄、长年化疗等原因，血管条件都不太好，患者出现二次挨针的情况特别多。她们科的处理方式是，如果是常规的输液，一般她们都不会收取更换头皮针的费用，把这当做科室的器材损耗了。但对于收费较高的留置针，即便穿刺失败的原因是护士操作不当，也需要向患者再次收取留置针的费用。
另两位护士长则认为，护士做静脉穿刺处置，是允许有一定的失败率的，并不能以一次穿刺失败，就说明该护士的技术有问题，而且，这种“扎鼓了”是不是由患者乱动造成的，也很难说。患者采择医疗项目时，本身就有失败率，所以，患者埋单也合理。
大连一家医院物价科的工作人员在接受笔者采访时表示，医院也会接到患者对类似问题的咨询。关于患者是不是消费者的争论一直都在，这就是由医疗行为这种特殊服务性质造成的，患者在接受治疗的同时，也是了解并表示愿意承担这些风险的。而所有围绕治疗产生的费用，只要是对治疗有帮助的，都是由患者来埋单的，因此，这种收费是合理的，也可以是不退的。
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