近日，网上流传这样一段视频：某地某医院，一位护士给患儿拔针多次未成功，怀抱患儿的妇女竟连扇护士好几个耳光。委屈的护士蹲下哭了一阵之后，欲上前反击，却被那位妇女抓住头发，一阵猛打。
可能是幼儿的血管太细，也可能是护士的业务确实不精，作为家属面对这种状况，可以立刻要求停止，换其他护士来拔针，也可以向医院投诉，该处罚处罚、该处理处理。文明解决问题的途径有很多种，怎么着也不能“拳脚上阵”，用暴力来发泄不满情绪。
连扇耳光，揪头发带踹……试问这位妇女：咱将心比心，您因为心疼自家孩子，就去打别人家的孩子，有没有想过另一位母亲可能更心痛？当您怀里的孩子长大后，得知曾有这番经历，是该为您的“英勇”自豪向您学习呢，还是会感到难堪？
被打的小护士值得同情，但是哭过之后，不应该去找打人者反击，以暴易暴不是聪明人的选择，只能说明您也跟着不理智。而那些冷眼旁观者，让人想起几年前热播的一部电视剧里，一个心怀救死扶伤理想的年轻护士，被病人家属无理殴打时，一群病患和医务人员冷眼围观，最终小护士伤心地辞职改行了。
医院是治病救人的地方，近年来却成为暴力事件频发的场所，而暴力事件发生之后无人问津的局面，让很多医护人员觉得这个职业没安全感、“没尊严”，学医不从医或者改行的人越来越多。解决医患矛盾需要政府从大局考虑，更需要从小处着手，希望相关部门能够关注并调查这件事，到底打人者和小护士应该分别承担什么责任、怎么处理，给所有关心的人一个交代。因为，拳打脚踢可能只打痛了一个女孩的身体，而不了了之却会助长不文明行为，更会伤了一个行业的心，于法于理都说不过去。
