重庆市第十三人民医院内科护士长郭敏同志

用爱心温暖患者，让青春在奉献中闪光

　　--记重庆市第十三人民医院内科护士长郭敏同志

　　从一名普通护士，经过自己不断的努力，她的个人素质不断提高，实际工作能力不断增强，逐渐成为护理技术的排头兵、科室护士长。她在平凡的岗位上默默奉献，坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，用天使般的爱温暖了无数患者的心，用朴实的行动践行着南丁格尔精神，更诠释了一位白衣战士的神圣职责。

　　郭敏，女，1972年12月出生，中共党员，大学本科，主管护师，大内科护士长，从事护理工作21年。工作期间以高度的敬业精神不断学习专业理论知识，苦练护理操作基本功，积累了丰富的临床护理经验。她曾多次代表医院参加各级各类护理操作技术比赛均取得优异成绩，同时先后被我院评为年度“先进工作者”、“优秀护士长”等十余次。

　　积极参加党组织活动，为空巢老人奉献爱心

　　郭敏同志处处以**员的标准严格要求自己，全心全意为病员服务。2010年8月以来，她积极投身于院党委开展的“创先争优一帮一帮扶空巢老人”活动中。在她帮扶的老人中，有一位88岁的吴素芳婆婆，身患冠心病、气管炎等慢性病。老人的儿女长年不在家，吴婆婆只能独自生活。得知这个情况后，她经常上门探望吴婆婆，陪她聊天，为她测量血压、为她宣传健康小知识，逢年过节为她送上慰问品，生病接她到医院看病、住院，直到老人去世。老人的儿女非常感动，每次见面，感激的话语无以言表，含泪为她送上锦旗、感谢信，聊表心意。2011年她被医院评为建党九十周年暨创先争优活动“优秀个人”。

　　勤学善思，不断提高业务水平，为患者提供优质服务

　　多年的临床工作告诉她，护理工作任重而道远，技术要求高、责任风险大、知识更新快。郭敏同志便利用业余时间参加高等护理专业学习，取得了护理专业专科、大学本科学历；到图书馆查阅各种专业知识书籍、报刊；关注网上护理相关知识的最新动态；坚持做到理论与实践融会贯通，学以致用，将各种新知识、新技术应用于临床实践，更新技能，更新操作，为科室同事们做出了榜样。2012年3月27日下午5点左右，来了一位极度消瘦，面容苍白，消化道出血合并丙型肝炎的病人。由于大量出血导致病人血管收缩，加上病人有吸毒史，眼睛能看见的血管上密密麻麻布满了大大小小的针眼及穿刺后留下的瘢痕。血管既看不到也摸不到，静脉切开、深静脉穿刺都得请医生、准备物品耽误时间。因为病人的吸毒史，小护士们都有些恐惧心理，害怕他有艾滋病。而病人这时需要立即抽血合血、化验，建立静脉通道补充血容量，抢救生命，情况紧急。值班护士报告情况后，她第一时间赶到病房，凭着精湛的技术和丰富的经验，在摸不到血管的情况下顺利地进行颈静脉穿刺、留置，一针见血。看着救命的药液一点一滴地流入病人的体内，刚才还在一旁默默落泪的病人家属走过来，紧紧地拉住她的手满是激动又满怀歉疚地说：“护士长，太谢谢你了！谢谢你救了我老公的命。”

　　扎根岗位默默奉献，将患者满意作为最大回报

　　多年来，她一直在大内科工作，早上班、晚下班早已成寻常事。工作的繁忙，让她无暇顾及家务、照顾家人，她将大部分时间奉献给了科室、奉献给了广大的患者。曾记得2010年“5.12”护士节，医院正在开展庆祝活动，她突然接到科室电话，顾不得热闹的场面、愉快的笑声，飞奔回了病房。原来，120刚刚急诊送入一位服入大量不明药片的病人。该病人是七十多岁的老年女性，曾因冠心病、心衰、糖尿病入住内科，医护人员正在为她洗胃。由于患者意识不清、极度烦躁，牙关紧闭，死死咬住胃管，一点也不配合医生护士的操作，洗胃液不能顺利进入胃内，患者的女儿们又在病房内嚎啕大哭，不停地叫嚷:“快点救我妈妈！不然我跟你们没完…。”现场一片混乱。郭敏见状，急忙上前先安慰患者的女儿们：“医生护士正在紧张抢救你妈妈，希望你们暂时离开病房，配合我们的工作。”说完转身来到病人床旁，一边呼唤：婆婆把嘴张开；一边试着把开口器送入嘴里。但是患者上下牙齿仍然咬合太紧，开口器根本送不进去。正着急时，只见李奶奶一个恶心，黄的、白的、绿的、红的食物残渣、不明药片混合着洗胃液、胃液吐了出来，溅在了郭敏雪白的护士服上，一股酸臭味迎面扑来。但是她却顾不得这些，立刻帮助患者清理吐出的污物，固定胃管，防止脱出。此时郭敏又发现患者的嘴唇慢慢由红色转为紫绀。不好！肯定是刚才吐出的胃内容物堵住了呼吸道，影响了呼吸，病人随时有生命危险，怎么办？来不急细想，郭敏二话没说抓起一张纱布块将右手食指和中指一裹，立刻伸进了患者的口中，掳出食物残渣，但她的手却被患者紧紧地咬在了嘴里。“快，快，赶快注入洗胃液”她忍着疼痛说到。原来，她是用手撑在患者嘴里当做开口器，避免胃管因牙关紧闭而再次受阻。于是，大量的洗胃液缓缓地流入了患者的胃里，吸出胃内残留的不明药液，直至洗出来的液体变成无味、清亮的，患者也渐渐恢复了意识。可她的手却早已伤痕累累，皮开肉绽了。看到自己的母亲垂危的生命得以挽救，患者的女儿们真是又高兴又惭愧，含泪当众向郭敏鞠躬致谢。在护理工作中，她对病人就是这样全力抢救，真情呵护、用心护理。2011年她医院被评为建党九十周年暨创先争优活动“服务明星”。

　　善于管理及沟通，职业道德观念强

　　多年来的理论学习和工作实践以及老师们的言传身教让她牢固树立了“以病人为中心，想病人所想，急病人所急”的职业道德观念。正是因为如此，在工作中她对病人服务热情，周到细致，耐心解释，关怀倍至。自担任护士长以来，磨炼了她遇事沉稳的性格，提高了自己组织协调能力，处理各种医护、护护、医患矛盾得心应手。工作中服从领导，以身作则，公正民主，廉洁奉公，待人诚恳，知人善任，集思广益，赏罚分明，善于利用激励机制，鼓舞士气，激发护士的工作热情，提高工作效率；善于协调处理各方面人际关系，与兄弟科室、辅助科室、设备后勤保障部门，建立良好的工作关系，以取得事半功倍的效果。多年来她认真负责的工作态度，日益饱满的工作热情赢得了病人的赞扬及同事们的好评，曾多次被评为“先进工作者”。

　　桃李不言，下自成蹊。从事护理工作20年来，她一直在护理一线默默耕耘，以救死扶伤、献身患者为自己追求的目标，始终保持高尚的职业道德，刻苦钻研业务技术，以一个白衣天使的情怀全心全意为患者服务，她以其精湛的护理技术、严谨的工作作风，饱满的工作热情，一步一个脚印，以自己的实际行动谱写了普通护士不平凡的青春诗篇。