护士要做到“站走廊”“随叫传”

医患关系紧张是当下社会的焦点问题之一，其根本在于患者的利益是否得到保障。近日，长清区人民医院推出“我的病人我负责”工作方法，护士“站走廊”、“随叫传”的做法获得患者好评。
    11 月15日，记者来到长清区人民医院内一科病房，“我的病人我负责”几个鲜红的大字张贴在墙上。该科护士正为综合性治疗车配放药品，以供第二天使用。在经过病房时，记者听到一位患者喊着“红芹”的名字。内一科护士长吴莉告诉记者，“红芹”是该科室内护士刘红芹，自27号床位的郝先生住院以来，一直由刘红芹护理，相处时间长了，患者和护士已成为朋友。
    据吴莉介绍，过去一名病人由几名护士轮流负责，大家干完自己的工作很少主动走近患者，因此对患者的病情不是很了解。为给患者提供优质服务，内一科率先在该院实行“我的病人我负责”护理模式，采取“小组包干责任制护理”，从病人住院到病人出院，由固定的护士全程护理，掌握病人的病情，并执行床边服务。实行一年以来，该科室不仅护理工作效率提高了，也很少出差错。
    吴莉告诉记者，内一科共有58张床位，27名护士，根据护士性格、年龄和医疗技术水平进行搭配分组，分为东、中、西三组，选择责任心强及业务素质高的护士为组长，并设定互助小组，长期负责所包干的病房，全程护理病人。除此外，为提高工作效率，该科室创立流动工作站，采取护士“站走廊”，有事“随叫传”，将编好号的综合性治疗车推入走廊，车上统一配有所负责病人需要的治疗和护理用品，减少护士在病房与药房之间的来回走动，把更多的时间留给病人，执行床边服务。
    “现在护士很少坐办公室，都在病房里来回走动，查看病人情况。病人叫液的很少，没等病人按呼叫器，护士已经走到病人床前。”吴莉说，自从改变护理模式后，护士基本上一天都处于站立状态，由于巡视病房比较频繁，护士一天最少需走10里路。
    吴莉说，护士全程护理病人，使得病人熟悉了“我的护士”，也使护士掌握了“我的病人”的病情，使得护理质量不断提高。该科护士赵志新是患者眼中的“优质服务之星”，她长期护理58号床位76岁的李先生和59号床位82岁的王先生，对两位患者的病情已十分了解。“我们现在对患者都按阿姨、爷爷、奶奶等称呼来叫，不再喊‘几床’，患者把我们当朋友，看我们来回走动得久了，就问我们要不要坐到床边休息。虽然现在工作强度大了，但是看到病人对我们如此理解，心里还是很开心。”赵志新说。