用心服务，营造温馨病房――记普陀区人民医院护士长于井子

　　据《劳动报》报道，“虽然自己头顶许多荣誉的花环，但我觉得并没有什么可骄傲的，只有病人康复出院时的一声谢谢才让我激 动，感到对得起在党旗下的那一次宣誓。”在与记者谈到这些年自己工作所取得的成绩时，当选十八大代表的普陀区人民医院护士长于井子流露了这样朴素的心迹。

　　2003年“5・12”国际护士节，也是于井子即将奔赴抗非典一线的前一天，她面对鲜红的党旗庄严宣誓。此时此刻，她真正感到了“**员”这 一光荣称号的意义，这是先锋战士的标志，是高尚人格的体现，是引领无数人们奋发前行的旗帜。为了更好地立足岗位，服务病人，于井子抓紧一切机会学习，苦练 基本功，并通过外出参观交流不断开阔眼界、拓展思路，将更多的关爱给予病人。当年9月，医院成立了以于井子命名的护理小组，并任命她为护士长。

　　于井子和姐妹们在实践中不断探索，总结提炼，推出了以“病人入院热心接、病人住院真心待、病人述说耐心听、病人疑问细心答、病人护理精心做、病 人需求尽心帮、病人出院诚心送、困难病人留心访”等人性化护理法，将“以人为本”的理念落实到从患者住院到出院的每一个环节。护理组为病人建立电子档案， 将病人病情、心理特点、家庭情况、治疗过程等都存入档案，提供个性化的护理方案，护理小组共为病人建立电子档案1000余份，电话回访率100％；在病区 中设立了健康教育园地、病员活动室、交流箱、健康教育手册等等，开展有针对性的心理护理；还为住院过生日的病人送上自己制作的贺卡、寿面等，病人说:“子 女没做到的事情，护理小组的姑娘们都想到了。”

　　为了将爱心向社区延伸，将党员的先进性体现在社会的各个角落，医院成立了志愿者工作室，由于井子担任队长。2004年7月开始，于井子志愿者服 务队成员先后下社区40余次，为近6000人次的居民提供了医疗咨询服务。同时，针对那些孤老或行动不便的重病老人，他们还主动上门。长寿街道有一位90 岁老人因脑梗而长期卧床，每月要来院更换一次导尿管。于井子了解情况后承诺:每月上门为老人更换导尿管。从此连续上门17次，直至老人去世。老人的儿子特 地写来感谢信。

　　于井子表示，当选党的十八大代表，是一份荣誉，更是一份责任，自己要进一步发挥党员先锋模范作用，引领全体医疗职工爱岗敬业、服务群众、奉献社会，让员工和广大病人享受到更多的医疗改革成果。