“就是亲人也没有她们服侍得这么细心、这么周到！”梅县人民医院外一科病房里，病人和家属们都纷纷竖起大拇指，由衷地称赞1个多月来无微不至护理18床病人的护士管冬霞和罗伟珍。
18床的病人是一位78岁高龄的老人。一个多月前，他因跌倒被紧急送到梅县人民医院，入院时腰椎和多根肋骨骨折，并失血性休克。住院治疗期间，老人生活完全无法自理，而他家又不在梅城，家人无法时刻在身边照顾他。幸好有梅县人民医院实行的“护士管房管病人”的大包干责任制护理模式帮了大忙，在不增加患者费用的前提下，患者日间护理包括生活护理全部由护士承担起来。18床病人的护理由护理组长管冬霞带着才20岁出头的助理护士罗伟珍负责。老人患有老年痴呆症，不会配合治疗，刚给他扎上针他就会拔掉，给他穿上衣服转头他又会自己脱掉。但她们不厌其烦，细心地照顾他，每天哄他打针，喂他吃药和吃饭，为他抹身，给他换衣服，还小心翼翼地帮助他翻身，尽量减轻骨折创口的疼痛。
老人并发不完全性肠梗阻，排不出大便，管冬霞和罗伟珍就每天为他灌肠。可糟糕的是老人大小便无法自理，灌肠后往往一天十几次大便，弄得满床是脏物，同病房的病人都颇有微词。管冬霞和罗伟珍却不厌其烦，一天十几次及时为老人清理病床、帮他抹干净身子，保持老人和病房卫生。照顾老人比照顾别的病人脏得多累得多，但是她们从没有一句怨言，甚至还自己掏钱买护理垫给他使用。同病房的病人和病人家属看在眼里，都深受感动，对老人的态度也转变了，还主动帮着护士们照顾他。
像这样令病人感动的事每天都在她们身上发生。外一科是梅县人民医院里病人最多、手术最多的一个科室，平均每天有40多个病人住院。而且大多数是外伤造成的“危、重、急”病人，手术后生活基本不能自理，而该科护理人员仅有17名，因此该科室护理人员的工作特别繁重。
优质服务的背后是她们对护士这一崇高职业的热爱和无私的奉献。管冬霞说，一天下来身子往往累得像散了架似的，回到家什么都不想干了，自当护士以来没能为父母洗过一次脚，却不知曾为多少病人洗脚抹身。她说，护理好每一位病人是医护人员应尽的天职，自己的苦和累只要能换来病人的更快康复，就会觉得工作很有成就感、幸福感。去年才护理专业毕业的罗伟珍，在同事的感召下，工作兢兢业业，她人虽瘦弱，却很能吃苦，深受患者的好评。她说，“前辈”们的敬业让她懂得了护士是很崇高的职业，每当付出得到患者的认可，一句感谢的话也能让她感到很开心。
