今年5月12日是国际护士节“南丁格尔日”设立100周年。5月5日，一项全国护理工作问卷调查结果显示，近9成受访护士表示劳动强度高或较高，压力大。日前，株洲“最美护士”何遥被打后仍奋力救人的感人事迹，再次引发全社会对护士群体的关注。
5月8日召开的全省纪念“5·12”国际护士节座谈会上，何遥和众多“白衣天使”们一起，呼吁社会多份理解和信任。
加班是“家常便饭”
“近年来，群众的医疗需求呈现火山爆发式增长。” 省护理学会副理事长、省肿瘤医院副院长谌永毅说，护士即使加班加点干，还是难以满足群众的医疗需求。据悉，该院2010年住院人数2万人次左右，2011年达4万人次，几乎是成倍增长。
省儿童医院主任护师周月娥说，加班是“家常便饭”，儿童护理最麻烦。一片药要分成10多份；留大小便标本，可能是几天的等候。打针就更不容易了，好话说了一箩筐，穿刺好固定后，转个背，他动几下，一个大包出来了，又得重来。“8小时的工作，10小时完成，那算是很不错了。”
护士们每天需要来回在病房走上百遍，常常为了赶时间，她们都是一路小跑。中南大学湘雅二医院护理部主任李乐之表示，如能将她们每日的步数折算，估计日均在5公里左右。
由于医疗服务的连续性和整体性，医护人员的工作必须“白加黑”。湘雅二医院护理部副主任赵丽萍告诉记者，该院去年有10名护士晚夜班超过140个，最多的是胸外监护室的康洁，169个晚夜班！“这意味着，一年365天，除了正常白班，还有一半的夜晚是守在病人身边的。”赵丽萍说。护士照顾患者，却很少照顾到家庭。
焦虑、抑郁，心理健康令人担忧
“护理工作与患者的生命息息相关，每天都处于精神高度集中的状态。”湘雅二医院护理部副主任赵丽萍说。高风险、高强度的工作性质，容易导致护士焦虑。
除此之外，护士常常面对疾病与死亡等负面情境，再加上当前医（护）患关系紧张，护士容易产生易怒、烦躁等各种负面情绪，但面对患者，她们仍要保持微笑。情绪无法宣泄，容易导致抑郁。有研究显示：医务人员是抑郁症状的高发人群，护士抑郁症状发生率为55.9%。
受伤每月发生，医院专设“委屈奖”
与医生相比，护士与患者接触的时间最多。“目前医疗技术有局限性，但患者及家属期望值过高，这使得一些对医疗效果不满意的患者，将怨气转移到护士身上。”株洲市二医院总护士长陈亚丽说，做护士就一定要受得了委屈。
记者了解到，不少医院为此专门设立了“委屈奖”或通报表扬的方式，鼓励护士的忍辱负重精神。
除了忍受辱骂，一些特殊科室护士的健康甚至受到威胁。记者从省第二人民医院（省脑科医院）采访发现，今年前4个月，该院通报表扬了6位因受患者攻击而受伤流血的精神科护士。该院护理部副主任宋小琴介绍，据不完全统计，此类严重意外身体攻击平均每月一起以上。另外，一些未导致人身伤害的攻击性行为也经常发生，因过于平常而未对它进行专项记录。
2009年6月28日，重性精神病科女护士梁小丽，为病人搽药时，突然受到男患者拳头猛烈攻击，导致整个头面部肿胀，右边嘴角撕裂伤，手术缝了十几针。2011年9月，重性精神科男护士郭兵为患者喂早餐时，患者突然将束缚带挥向他，带子上的锁击中郭兵头顶部，顿时鲜血涌出，经诊断为脑震荡。
“虽然如此，这些可敬可爱的‘白衣天使’们仍坚守在自己的岗位上！”在精神科护理岗位工作了35年的主任护师王金爱介绍，精神科护士还需要承受社会的压力，社会对精神病患者的偏见，常常延续到精神科护士身上，精神科护士在婚姻上常陷入困境。同时，精神科护士上班必须紧绷神经，防止患者自伤、自杀、互伤、逃跑，或对护理人员进行攻击，面临常人难以想象的精神压力。
护理费10年未调，劳动价值未得到体现
“临床护理服务价格偏低，不能反映护理劳动价值，严重影响护士的工作积极性。”国际护士节座谈会上，护士代表们一致提议调整护理服务价格。
省卫生厅医政处处长高纪平也为“白衣天使”感到“委屈”。他介绍，我省护理费用近10年未调整，护理服务是一项具有专业性、技术性，需要高度责任心的服务活动。一个患者特级护理需要4个护士，一天费用不到200元，平均每个护士的报酬远远低于一名护工。据悉，三级医院的收费标准分别为：一级护理15元/天，二级护理10元/天，三级护理8元/天。
记者了解到，2010年起全省开展“优质护理”服务，护理工作内容不断增加，打针、发药、量血压、交待医嘱是最基本的‘活’，如果是重症患者，还要帮病人翻身、喂饭、吸痰等。但与此对应的收费项目，却是空白。
“为危重病人洗头，要做大量的准备，除了要承担风险，还要时刻关注患者的病情变化。”陈亚丽坦言，这是一项很费力的工作，但收费只有5元，“按照现在的物价水平，比洗头店还低得多，护士的价值没有得到完全体现。”