在九江学院附属医院大五官科，护士长熊梅告诉记者，她们本周依然是非常忙碌的一周，病区日均病人数在90人以上，日均手术在10台以上。记者看到，这里的医生护士们忙而不乱、井井有条的为病人服务着。
护士长熊梅说：“在工作量日渐增多的情况下，医疗服务质量尤为重要，“安全第一，服务至上”是我们本周的口号，是我们提供优质护理服务的举措，也是我们内心的墓志铭”。
记者了解到，作为科室护士长，每天要提前查房，检查夜班工作质量，晨会上要总结前一天的工作，对当天工作做出合理的部署，充分发挥责任组长的作用，调动每位责任护士的积极性，自动取消双休日，化整休为半天休。白班、中班、晚班安排充足的人力，变被动服务为主动服务。
在该院住院的90床的患者杨老师，是一位遭遇车祸的患者，肇事者为了减轻自责抑或逃避部分责任，不停的谩骂指责抢救的医护人员，该院的护理团队天使们仍然沉着冷静、一边抢救、一边安抚患者家属，测量生命体征，建立静脉通路，备血，紧急止血，并在最短的时间内将患者送入手术室进行清创缝合和泪小管吻合术。经过六个多小时的手术，患者安全返回了病房，里里外外的衣服被鲜血浸透了，黏连成了“血衣板”，护士们端来了热水，连剪带抠除去了血衣，为患者清洗头发，擦洗身子，换上干净的衣物……，在一切感人情景，让患者感动！让家属感动！更让肇事者感动了。
由此看来，优质护理服务，不仅能给患者提供最好的护理服务，同时能化干戈为玉帛，促进医患关系的和谐。
