护士遭患者打获"委屈奖" 临澧医疗纠纷降七成

　　5月22日，临澧县中医院护士胡玉萍在遭遇一名醉酒患者打骂后，仍然好言相劝，平息了一场可能发生的医疗纠纷，该医院特地给予其“委屈奖”400元并通报表彰。这是该县在医德医风建设管理年活动中的一个镜头。据统计，今年1至5月，该县医疗纠纷发生数量和赔付金额与去年同期相比，分别下降71.3%和73.2%。

　　临澧县委、县政府在全县开展以“规范执业行为，提高服务质量，防范医疗纠纷，创建满意卫生”为主题的医德医风建设年活动。为了便于社会监督，还为全县医疗单位医务人员建立了医德医风考评档案，考评结果在县内网上每两个星期公示一次。

　　自今年1月份活动开展以来，各家医院配备了由临床医学、药学、法学等方面专家组成的医疗纠纷办公室，对患者的投诉进行调解核实，提出处理意见，做到当场处理及时解决;为降低医疗纠纷，医院特地为医务人员设立“委屈奖”化解矛盾纠纷。全县开展各种法律法规专题讲座200余场，召开40余次医患座谈会，邀请病人与病人家属提意见，沟通医患关系，并通过开展业务竞技大比武、患者满意大测评、不正之风大整治、先进典型大评选、满意卫生大宣传等8项活动，提高医疗服务水平和质量。

　　截至5月底，全县共受理医疗纠纷43起，有效化解38起。县委、县政府每个月不定时对各家医院明察暗访3-5次，建立医院安全责任制和责任追究制，并将其发现的问题采取每周一次简报的形式，下发至各医疗单位，发现问题及时处理，将有可能发生的医疗纠纷苗头消灭在萌芽之中。