采访王克荣非常不容易。这位中国惟一荣获英国贝利·马丁奖的护士太忙了，总是刚说上没两句，就被她的手机来电打断——
“王姐，我把药吃错了，晚上的药早上吃了，有事吗？”
“王姐，我怀孕了，我想要孩子，可以吗？”
“王姐，我正收拾鱼，手扎破了，这鱼还能吃吗？”
电话那端的问题千奇百怪，都是艾滋病人在生活中遇到的实际问题。
拿过王克荣的手机，发现里面存着700多个号码全是艾滋病人的。作为北京地坛医院感染中心护士长、北京红丝带之家办公室主任，每个艾滋病病人来到地坛医院，王克荣都会递上名片，并一再叮嘱：“有事找我。”她还在网上公开了自己的手机号：“只要病人需要，我随时接听回复。”
王克荣1997年调到艾滋病房，与这一特殊群体接触的时间越长，她越感觉，他们需要帮助，不仅是在病房里，出院后，他们在心理、社会交往等生活的方方面面尤其需要关爱。
一天，一个小伙子来医院取结果，当看到HIV（艾滋病毒）呈阳性的报告单后，他没有像多数患者那样表现出沮丧、绝望或愤怒，而是反常地平静。这引起了王克荣的注意。她知道，患者得知病情的瞬间、24小时、48小时，是进行心理危机干预的关键点。
24小时后，王克荣给小伙子发了一条短信：“小刘，你在哪？”回复很简单：“我挺好的。”48小时后，王克荣又给他打了个电话：“小刘，你在哪呢？”这次小刘没吭声就挂断了。王克荣再打，他不接。王克荣预感不好，赶忙给他发短信，小刘终于回复了：“我在河边呢，不想活了。”这一天，王克荣举着手机和小刘聊了很久。小刘告诉她，再过22天自己就要结婚了，喜帖都发了，压力太大了。
“小伙子，两天后我们要去河南艾滋病村，你跟我们一起去吧，真想死也不差这一两天。”小刘跟着王克荣去了，当他看到村子里很多艾滋病患者尽管经济条件极差，还在正常种地、养孩子，很受触动。在王克荣的鼓励下，小刘将真实情况告诉了未婚妻，未婚妻也做了相关检测，没有感染。炼狱般的痛苦过后，未婚妻最终接受了他。
王克荣的手机，成了艾滋病患者的一条生命线。
她说，如果有一天，一个艾滋病病人能坦然地告诉家人、朋友、同事以及大夫，自己是HIV感染者，而听者不再如临大敌，视若猛兽，那就是她可以停下来歇一歇的时候。
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