微笑绽放于平凡——记全国五一劳动奖章获得者孙海鹰
孙海鹰，女，39岁，中共党员，毕业于辽宁锦州医学院高级护理专业本科，学士学位，现任黑龙江省齐齐哈尔市市第一医院外科系总护士长、骨科护士长，副主任护师。
1997年担任骨科护士长以来，孙海鹰在护理工作中充分展示了自己的聪明才智，她带领骨科全体护理人员，拼搏进取，开拓创新，使骨科的护理工作实现了跨越
式的前进，连续4年在全院护理评比中名列第一，多次受到省、市奖励。2002年被共青团省委、省卫生厅授予省级“青年文明号”，98年被团市委表彰嘉奖。
因个人业绩突出，她本人也先后获得2003年度省五一劳动奖章、2004年度省劳动模范、市24届“劳动模范”及“十佳白衣天使”等20余项奖励。
2004年3月，凭借自己不懈的努力和骄人的业绩，孙海鹰在医院中层干部竞聘中以高票当选外科系总护士长。2006年3月，荣获全国五一劳动奖章。
无私奉献不言悔严于律己显真情
打铁还须自身硬，工作中孙海鹰时时严格要求自己，处处以身做则，要求别人做到的，自己首先要做到，别人做不到的，自己要做得更好，用**员的模范带头作
用为全体护理人员树立了榜样。刚接任护士长工作时，为调动大家的积极性，彻底改变护理工作的落后局面，她每天早来晚走，不论是抢救危重病人，还是打扫卫
生，她都处处走在先，事事干在前，用自己无声的行动去带动和影响周围的同志。经过一个月的努力，病房的面貌焕然一新。整洁的工作环境，使同志们感到了心情
舒畅，在她的带动下，大家也参与到爱护环境工作中来。孙海鹰适时推出了卫生目标管理责任制，做到分工明确，谁该做什么、怎么做，都做到心中有数，并严格进
行检查。每周一下午，她都带领全体护士对科室进行清扫，使之成为一种制度和自觉性相结合的行为。
护理工作是平凡、琐碎和繁杂的，但在患者治疗、康复过程中又起着极其重要的作用。在日常工作中，无论是打针、送药，一言一行，甚至一个微小的表情都直接影
响患者的治疗效果，这就要求护理人员必须充满爱心，以最佳的精神状态投入到工作中来。因此，她要求护士们只要一穿上白大衣、戴上护士帽，就要面带微笑开始
一天的工作，把温馨与爱心无私地奉献给病人，让病人从她们身上感到生命的活力、生活的美好，增强其战胜疾病的信心。做为一名护士长，她更是以饱满的精神状
态、乐观进取的态度去感染身边的同志，使其成为一种士气。因为高昂的士气可以提高工作效率，所以不管在生活和工作中遇到什么样的困难，她都努力去克服，不
断培养自己面对挫败和挫折的心理承受能力，始终坚持对工作的高度热情。
刻苦学习结硕果护理科研勇争先
护理工作关乎生命，来不得半点马虎。随着社会的进步，护理模式的更新，不仅要求护理管理者要具备广泛的理论知识和完整的护理知识，而且要了解相关的社会、
伦理、心理和保健等方面的知识。要做好护理工作就要跟上时代的步伐，必须博览群书，开阔视野，多角度、全方位地帮助病人恢复健康。为了不断提高自身的业务
能力和素质，她给自己制定了严格的学习计划。不管工作多忙、多累，每天必须挤出2个小时系统地学习与护理有关的各方面知识，做好读书笔记，平时无论是电
视、报刊、还是杂志，只要是与护理有关的话题，她都注意看，并将报刊杂志上有关的科普知识收集起来装订成册，从中发现好点子，并将之用到实际工作中，不断
积累经验，提高护理质量。
骨科病人的护理是一个长期的过程，稍有疏忽就会引起并发症，针对褥疮、泌尿系感染等一系列护理难题，孙海鹰不断进行探索与临床实践，终于实现骨科长期卧床
的病人在住院期间无并发症发生，而且使由于外界原因（从家带来的、机体抵抗力低下等）引起的褥疮得到有效的控制直至痊愈。针对骨科病人需长期卧床，病人的
自我照顾能力发生改变，孙海鹰制作了方便女病人床上排两便的小便器和简易排便袋，这样既方便了患者，又减轻了患者的经济负担。她利用每天晨间护理时间，带
领全科护理人员对住院病人进行床头交接，通过查房使护士了解病人晚间的疾病变化，从而推动护理工作的进步。与此同时孙海鹰结合工作实际，积极参与科研教学
工作，著有《临床实习指南》、《骨科健康教育手册》两本书，撰写了20余篇国家级、省级论文，先后获市科技成果一等奖1项、二等奖2项，三等奖2项，教育
一等奖1项，并发明了血管穿刺针，获国家专利。
狠抓管理堵漏洞不断创新出效益
只有管理到位，才能真正的堵塞漏洞，杜绝医疗差错的发生，才能真正取得经济效益和社会效益的双丰收。她在工作中敢抓敢管，只要对工作有利、对患者有益，她
就不怕碰钉子，不怕得罪人，一心把工作做好。为了保证护理安全和完善护理制度，她首创了在处置台及处置车上设立三查七对警示牌，对青霉素阳性者在输液架上
悬挂青霉素阳性卡，手术病人在桌上设置术前须知牌等。她还每天参加处置，与病人交流，以便及时发现问题，及时进行纠正，消除不安全隐患，使护理工作质量不
断提高。
为了规范护士的仪表，她用自己的献血补助费买了一块墙壁镜悬挂在护士站，在患者选医生的同时，她又首创了让患者选择满意的护理组，并制作图片展示骨科医护
人员，既宣传了骨科，又方便了患者。她不仅对护理表格进行了创新，还在礼仪温馨方面也独树一帜，护士站、病房备有盆花、心声台历本、医护值班牌等，都在全
院得到了推广，受到领导的表彰奖励。特别是担任外科系总护士长后，她对外科系各科护士长及护理骨干进行集中培训，使她们的护理技能操作得到了极大的提高，
多次代表医院、卫生系统接待省、市消毒隔离、感染及一次性卫生材料等检查，获得广泛好评，经济效益和社会效益也成效显著。骨科连续4年在社会效益评比名列
各科第一，经济效益名列各科室前三名。
人文关怀润心田感动服务暖人心
爱你的病人，爱你的工作，作为一名护士不仅要有丰富的护理知识、技巧，更要有悲天悯人的精神，只有把患者当作社会主体，施以人文关怀，才能使感动式服务找
到一个坚实的落脚点，才能让感动式服务的春雨滋润每位患者的心田。当走进骨科病房时，会看见主体为“温馨家园、敞开心扉、满意在骨科”的健康教育及知识长
廊。当患者病愈出院，又会看到“春风化雨、早日康复、真情永远”的条幅。为使患者对骨病有一个了解，以便更好地配合医生，她编著了《骨科病人健康手册》一
书，里面是针对骨病患者术前术后需要注意的事项，以及出院后如何进行康复方面的知识。每位患者在住院之初就会人手一册。通过细致入微的做好每一项工作，使
患者看到了她的爱心、耐心、细心和责任心。骨科还设立了一个“扶贫病房”，患者于某，不慎被火车碾伤，全身多处骨折，虽经抢救脱离了生命危险，但患者创伤较大，后期治疗费用很大。因患者经济困难拒绝用药，她一方面与之交谈，助其树战胜疾病的信心，一方面组织科里为其捐款，在她的带动下，医护人员为于某捐款
2000元，经申请减免其住院费用1600元，使其得以痊愈。几年来，孙海鹰曾数十次地亲手解除因长期卧床所致的病人便秘。硬如石头的粪块增添了卧病人的
痛苦，而排除粪块必需他人的帮助才能顺利，病人家属自己不敢动手，而她却主动承担起这一看似简单的护理。
孙海鹰就是这样每天在平凡的岗位做着不平凡的事，正如她在自己竞聘演说中的一句话“给我一次机会，我会认认真真、全心全意地去做”。她没有辜负领导和同志们的信任与支持，以百倍的精神、千倍的力量、万倍的爱心来回报医院及患者。