赣州市人民医院开展“优质护理服务示范工程”活动

　　近日，一项以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以“让患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动在赣州市人民医院全面展开。该院决心用一年左右的时间，通过示范工程活动，争取创建成为全省“优质护理服务示范医院”。

    据悉，该院将结合“医疗质量万里行”活动，采取一系列举措：建立健全护理规章制度，明确岗位职责，强化绩效考核，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及 住院患者满意度与其晋升、评优挂钩；切实落实基础护理职责，改善护理服务，明确要求分级护理服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护 理、康复和健康指导等内容；深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近 社会；加强人力资源管理，充实临床护士队伍，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置；完善临床护理质量管理，将经常性检查和定期考核相结合，持续改进质 量。

    据介绍，这项“优质护理服务示范工程”重点关注基础护理质量，尤其是首次提出了由护士为病人提供生活护理的要求，随着示范工程的实施和推广，今后的住院患 者将能享受到更加规范、温馨、体贴的护理服务，并将逐步扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。