3月30日下午，六安市人民医院召开动员大会，决定在全院范围内开展“优质护理服务示范工程”创建活动，明确创建标准，夯实基础护理，提出保障措施，倡导“把时间还给护士，把护士还给病人”，实现 “患者满意，社会满意，政府满意”的优质护理服务。
市卫生局副局长、市人民医院院长朱德昌，市人民医院副院长胡家金、郑学海、潘义广，院长助理周宗和出席会议，副院长吕建军主持会议，全院护士及职能科室
负责人参加会议。
为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的
护理服务，卫生部决定在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”
活动。卫生部、省卫生厅、市卫生局都下发了实施方案。六安市人民医院积极响应号召，如期启动创建工程。
胡家金副院长传达了卫生
部、省卫生厅、市卫生局实施方案精神。该工程活动主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，工作重点是建立健全有关规章制度，明确岗位职责；切实落实基础护
理职责，改善护理服务；深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵；充实临床护士队伍，加强人力资源管理；完善临床护理质量管理，持续改进质量；高度重视临
床护理工作，保障措施到位。
市卫生局副局长朱德昌受潘健局长委托，并作为医院主要负责人，在大会上作动员报告。2010年是医
疗卫生系统改革的攻坚之年，是深化改革、加速发展、构建和谐的关键之年。护理工作作为医疗服务的重要组成部分，在保障病人生命健康、促进医疗服务质量、构
建和谐医患关系等方面有着极其重要的位置。医院高度重视护理工作，在护理管理上狠下功夫，强化护理质量管理，规范完善工作制度，注重护理队伍建设，取得了
较为优异的成绩。此项活动的开展，将为病人提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务，也是患者、社会、政府对医院满意度的客观要求。对活动开展提出要
求，一是要统一思想，提高认识，全院护士都是基础护理工作的执行者和落实者，大家必须把握机遇，迎接挑战，以积极的心态投身到该项活动中来；二是要责任到
位，狠抓落实，以强化基础护理为目标，制定完善、详实的创建实施方案，将创建工作的每项内容、每项责任逐一落实；三是要转变观念，重视基础，全体护理人员
要把实施“示范工程”作为加强基础护理的有力抓手，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，把基础护理工作做细、做扎实，把专科护理工作做
好、上水平；四是要加强宣传，协调配合。护理部要及时将创建方案、特色活动、活动中涌现的典型事迹、创建工作的进度加以宣传，营造良好氛围。
护理部主任胡安荣宣读了《六安市人民医院开展“优质护理服务示范工程”活动实施细则》，明确指导思想、活动目标、活动主题、实施步骤和保障措
施等。医院选取耳鼻喉科、内分泌科、重症监护治疗科（ICU）、儿童重症监护科（NICU）作为试点病区，狠抓基础护理和专科护理，实现住院无陪护。力争
到年底2个病房进入安徽省“优质护理服务示范病房”的行列，4个病房进入市级“优质护理服务示范病房”的行列，省、市级“优质护理服务先进个人”5人，实
现 “患者满意，社会满意，政府满意”的优质护理服务。
护士代表杨丽在大会上发出倡议，试点病区护士长代表夏明华、王晓云和科
室主任代表杨明峰作表态发言。
吕建军副院长在会议总结中说，活动目标是要达到患者满意、社会满意、政府满意，患者满意是关键。全院护士要积极投身到创建工程中去，严格执行护理标准，落
实护理措施，加强护患沟通，密切护患关系，让医院优质护理服务走进全省，乃至全国先进行列。
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