●世博服务品牌的名称：
“3H”（Hospital、Hotel、Home）规范化服务。
●世博服务品牌的内容与亮点：
医患沟通人性化（Hospital）：做到“六到位”、“六告知”。“六到位”， 即入院须知介绍、健康教育宣教、解答疑问主动、床位医生责任护士介绍、特殊需求询问、保护隐私措施、病人转科护送到位；“六告知”，即疾病状况、用药项 目、检查结果、治疗方案、疾病转归、出院随访告知。
礼仪服务规范化（Hotel）：推行宾馆式微笑礼仪服务。做到“五规范”，即接待病人规范，称呼病人规范，礼仪着装规范，工作环境整洁规范，文明用语规范。
温馨服务规范化，推行家庭式（Home）温馨服务：ICU病人通常病情危重，医院从细节入手为他们提供温馨服务，自行设计“轮椅车安全扣”、“爱心肩部护暖垫”、“爱心腰垫”，于细微之处体现人文关怀。
●世博服务品牌的作用：
推行“3H”规范化服务，提高了医护人员的规范服务意识，引导病人全身心参与配合诊治工作，提高治愈率。
●世博服务品牌的患者评价：
有位空巢老人感动地说“你们比我亲人还亲”。一位离休干部亲切地对医生护士说“你们都是我的孙女”。
