3月18日，我市2010年“优质护理服务示范工程”活动启动。全市各级各类医院都将参与进来，通过改善护理服务和完善各项制度，加强基础护理，提高护理质量，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
据了解，全市各级各类医院，特别是公立医院，要重点做好六项工作，一是增加护士人力配置，保证分级护理及患者安全需要。各级各类医疗机构的床护
比至少达到1：0．4配置标准，临床一线护士占护士总数的比例不低于95％；二是建立健全护理工作制度、职责、常规、标准、规范，规范执业行为；三是分层
次使用护士，落实基础护理职责，改善护理服务。医院要在醒目位置向患者公示分级护理及护理服务的内涵项目与质量标准，引入患者和社会参与评价的机制；四是
深化“以病人为中心”的服务理念，丰富服务内涵，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求提供全程化、无缝隙服务，将服务做到患者需要之前；五是完
善护理质量管理，持续改进质量；六是重视优质护理服务，支持保障措施到位。各级医疗机构要成立以院领导为组长的“优质护理服务示范工程”活动领导组，每季
度至少组织一次以病人为中心的优质护理服务检查，针对问题召开专题会议，切实解决护理服务中存在的不到位、不协调问题。
