护理工作不仅是单纯的技术操作，更应是“以人为本”的护理过程。作为重症病房之一，普通外科一病房李阳阳护士长带领全科护理人员配合医院提出的“开展优质护理服务”活动倡议，制订了一系列切实可行的实施方案。
首先从排班模式改为“责任包干式”排班，全员参与护理病人的工作，日程完全改变，做到病人护士零距离。上午是治疗最繁忙的时候，护士不断巡视病房，及时发现病人的不适，并主动为患者提供及时有效的护理，让病人拥有安全感。
其次科室从过去的侧重于治疗护理，转变为对患者全身心的照顾。自从开展优质护理服务后，护士对病人的称呼不再是“某某床”或“某某某”，而是随处可听见“奶奶”、“大爷”、“阿姨”等称谓。对生活能自理的病人，做得更多的是健康教育，从入院到出院，从术前到术后。护士与患者、家属温馨交流，认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人，协助他们定时翻身、叩背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。
此次开展优质护理服务，成为试点病房，得到了李延茂主任和全科医生的大力支持，我们全科护士会继续努力，尽力做到住院病人少陪护、无陪护、陪而不护，进一步深化“以患者为中心”的服务理念，将“优质护理服务”活动持之以恒地开展好。
