她没有太多的豪言,却令周围的同事刮目相看;她没有惊人的壮举,却赢得众多患者的信赖和赞誉,她便是市第一人民医院急诊室护士长高爱凤——患者心目中的好护士。她在平凡的工作中以一颗炽热的爱心把患者当亲人,真诚为他们服务,并以身为一名护士而骄傲。
她拥有天使情愫
护士,是铁定要和患者厮守的。高爱凤于1987年踏上护理岗位,至今工作23年,除在内科工作6年外,其他时间都在急诊室工作。自从第一天起,她就下定决心:“要用真心善待每一位患者,用爱心呵护每一个生命。”正是这一简朴而纯真的信条,奠定了她工作的思想基础。
高爱凤表露心迹:来到急诊室的病人不少生命迹象都已失去了,看着一个个患者的监护仪上出现了心跳波形时是我最兴奋的时刻,也只有这样,我才无愧于一名白衣天使。而这些患者也留给了我一次又一次心灵的震撼。
她对病人真情付出
和谐,从沟通开始。刚和高爱凤聊天时,发现她的嗓子有些沙哑,采访中才发现,原来是因为长期处在医院的环境下,经常要和病人交流,很多时候要喊着说话,长久下来,嗓子就处于这种情况了。
服务,不但要有技术,还要有艺术。高爱凤工作再忙再累,展现在病人面前的总是和蔼可亲的微笑和体贴周到的关怀,得到过很多次表扬,今年至今已有100多次了。“有一名腹痛病人,看病费用一点都没有,连公交车钱也是我们给他的,他十分感动。” 高爱凤说。然而,对于自己承受这么多患者的赞美,她坦言只是做了自己该做的,仅此而已!
她与同事相处融洽
高爱凤是个热情、爽快的人,她称整个科室就是一个大家庭,大家相处都十分融洽,而她就是家长,起引导作用。而对于年轻护士来说,她就像母亲一样照顾她们。
“有时候,我们挂针没挂好,被病人骂了,心里不舒服,‘高妈妈’就会耐心地开导我们,有时候甚至会抽晚上时候打电话给我们,让我们以良好的心态去面对病人。”急诊室年轻护士们告诉记者。
因为各方面表现突出,高爱凤连续20年被单位评为先进,2009年被评为桐乡市十佳护士长,今年又被评为浙江省中国建功标兵。