从事临床护理工作了20年，也当过病人和病人家属。体会到了医患关系的重要性。
现在人们的物质生活，文化水平的提高就相应地对医疗服务质量的需求也提高、病人的自我保护意识强，也感觉到医疗护理工作的难度加大了，我们医护人员的素质有待提高才能适应社会的发展，满足病人的需求。必须转变自己的服务模式、转变服务意识才能建立良好的医患关系。
病人就像家里的老人，需要医护人员尊重、关心并保证他们的安全； 病人就像家里来的客人、就像生意上的顾客，需要医护人员热忱、周到、耐心细致的服务； 病人就象朋友，需要医护人员真诚相待。医护人员必须不断学习新知识，新技术，具有良好的伦理道德，认真履行职责。
医院不能只注重经济效益。只要医护人员做到了以上这些，肯定能建立良好的医患关系，并减少医疗纠纷的生。
