写在前面，笔者是因为一名患儿家属输液多次穿剌，家长投诉时情绪十分激动，见景生情有感而发。
我们是人类的白衣天使，我们是岳西县医院的医务人员，我们肩负着救死扶伤的神圣使命，我们用爱心呵护着无数的病员，我们用心血铸造出岳西县医院今日的辉煌，我们为岳西县人民的身体健康做出了应有的贡献。无数封感谢信记载着人们给予我们工作的肯定和表扬。服务投诉也记录着患者对我们的批评和不满。我们有过更多的是战胜病魔后胜利喜悦，也有过许多无奈和迷茫。当我们从校园走向医院这个神圣的工作岗位时，我们有过无数次美好的憧憬，充满着激情和希望。但随着时间的流逝，我们所感受到更多的是辛苦、责任和风险，遇到了难以想象的困难和挫折。因此，我们怀疑过自已的选择，闪现过退却的欲望。但这时我们想到了党的多年培养，想到了有那么多脆弱生命对我们的期望，我们没有理由推御历史赋予我们的职责。
我们的事业服务于社会，更离不开社会支持，我们需要与社会更多的沟通，我们呼吁社会更多的理解，我们最最需要的是理解。
世界上医院的门，也可能只有医院的门一年365天，无论是白天还是黑夜总是敞开着，我院住院部就只有门框，而没有门，难道说是建设者的失误，不是，是因为那儿根本就不需要门。既便是大年30的晚上，人们陶醉在欢乐的节日气氛之中，这里的医务人员仍然必须坚守在冷清的工作岗位上。在宁静的夜晚，在人们熟睡进入梦乡的时刻，我们的护士小姐，还轻盈慢步巡视着病房，忙碌在护士站和病人之间，她们绝不可有丝毫的掉以轻心，因为他们知道，病人的病情可能随时发生变化，一不留神，那些脆弱的生命就会失去。
病历是记录医生辛勤劳动的最好见证，每一个病人从入院到出院，检查、治疗、病情变化、治疗效果都一一记录在案。最简单的一份病历，也不少于四千字，多者达数万之多，我院的有一名医生，一年之中收治病人600多人，也就意味着完成了至少240万字的巨著，其工作量之大也就不难想象。
手术室外等待亲人手术，其心情可以说是度日如年，但仅一墙之隔的医务人员，更是不那么轻松，他们全副武装，站立在手术台旁，少则几小时，多则十几个小时，不吃不喝、不拉不撒，全神贯注，团结紧张，操持着手术刀，演奏着人类最美妙的生命乐章。手术成功还仅是疾病治疗的第一步，术后医疗才是最重要的文章。
这里医务人员的辛苦仅还只是小茶一碟，最痛心的是遇到疑难疾病弄不明、无从下手治疗的无奈与沮丧，更可悲的是还可能因此受到病人的指责与诽谤。
2003年的春天，人类遭遇非典，我们突然发现，人类的免疫系统是那么的不甚一击，人的生命是那么的脆弱，现代医学技术是那么的有限。人类在非典疫情面前显得惊慌失措，束手无策，有许多人倒下去了，更可怕的是人类的守护神白衣天使也倒下了许多，一时间温疫的恐怖，笼罩着人间。其实这只是人类在疾病面前无奈中的一个典型侧面，对于还未能被人类所战胜的疾病还有很多很多。如癌症、艾兹病、慢性乙型肝炎、过敏等等等等。但作为病人却难以想象，他们对医生的期望值太高太高，他们所期望的医生应该是西游记中的孙大圣，悬丝吊脉，一号便知病症之所在，药到病除有超人的力量。他们如果生病到医院，一时半伙不能明确诊断，服药一剂效果不显就口出怨言。他们哪里知道有许多疾病现在还不能被明确诊断，也有许多疾病即使能够诊断也还不能被有效的治疗；即便是常见疾病，也还有一个发生发展的过程，同样存在着一个诊断、观察和治疗在时间上的需要。
我是一个儿科护士，让我最难忘的是，有一天为病儿打吊水，由于严重脱水，一连三针才穿刺成功，正在为反复穿刺急得满头大汗之际，一下子被小孩子的父亲狠狠的推了一把，他用充满着俾视和责备的眼光叮着我，紧接着还来了一通辟头盖脑的指责，面对这一无故的伤害，委屈的泪水涌出了双眼，就在这时，护士长伸出暖温的双手，搭在我的肩上，语重心长的说，我理解你此时的心情，我有个多次与你相同经历，但我们做为一名儿科的护士，更应该理解患儿家长对子女的疼爱。这是多么善解人意的语言，这是多么宽广的胸怀。
我是一名临床护士，中午和夜间，我担负整过病区近百人的护理工作，换吊水的呼叫不时的响起，我也随着叫声不停的穿棱于各病房之间，整夜之间忙得不可开交。有一天我正在协助医生抢救一名危重病人，没有及时为呼叫者换吊水，当我走进病房，迎面而来是病人的破口大骂。对于这种现象，难道不委屈吗？委屈！难度不应该吗？应该！这些不理解，对于我们来说已是司空见惯，不足为奇。发生这一现象是缺乏理解，作为病人他并没有错，因为，他的水得不到及时更换，他并不知道护士在做比换水更重要的事，也不知水不及时更换不会导致什么严重后果。那么是护士错了吗？更不是，作为护士，有轻重缓急，这是一种误会，需要的是沟通，是病人的理解。
困绕医务人员的还远不止这些，一些社会问题也阻碍着医疗卫生事业的发展。
红包回扣问题是近年来的社会热门话题。是医疗卫生工作中的一个恶性肿瘤，久治不愈，病症之所在不得而知。就拿我们医院来说，人们一提起红包深恶痛绝，但从来就没有病人有过收受红包的举报，倒还是有不少医生主动退还红包。更可气的是还有一种奇谈怪论，敢收红包说明医生有本事，医德高尚拒收红包反而成了无能。这种可悲的事件还真有发生，具有关报刊报道有一家医院就有一位技术高明医德高尚的医生因为拒收红包而被打。
医药费用上涨，医药厂商嫌钱，医院和医生却成了社会关注的焦点。药品生产的批准、药品质量的监管、药品价格的制订、药品的采购都与医院毫无关系。试问：假药、劣药、昴贵哪一点与我们医院有份，相反医院医生却受害最深，因为假药不能治病，贵药吓走了病人，如此这些，无不危及着医院的生存，损害了医务人员的名声。当然，这可能是市场经济难以避免的难题，这也是一个世界性的难题。但我们所希望的是不能把这些无奈的责任都推到我们医务人员身上。我们所需要的是更多的理解，需要的是抚慰医务人员被伤害的心灵！
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