由于工作出色，前不久我被医院提拔为科室护士长。作为一名新护士长，我工作抢在前，任劳任怨，对每位护士一视同仁。然而我发现，上任一段时间后，仍有护士说我偏心眼，不够称职。我很苦恼，我该怎么做才能让每位护士心服口服？
———一位苦恼的护士长
从 一名普通护士走上护士长岗位，由原来的被管理者转变为管理者，如何打造一支高素质、充满凝聚力的护理团队，是对新任护士长能力的考验。那么，新上任的护士 长需具备哪些素质，才算称职的护士长呢？近日，记者采访了河北医科大学第一医院ICU护士长申红，申红护士长介绍了她的几点管理心得，希望能对新任护士长 有所启发。
◆提升管理水平
申红护士长说，作为一名护士长，拥有丰富的专业理论知识、练就一身过硬的本领是非常必要的。但同时，应学习一些管理学知识，不断注入新的管理理念，多用“鼓励式”管理方法，可借鉴一些成功的管理经验。
◆职责明确制度严格
制定一套完善、严格、切实可行的管理制度是非常必要的，做到职责明确，责任到人，奖惩分明。这样，护士们会自觉按照制度办事，不会偷懒耍滑。在制度面前，护士长应一视同仁，以身作则，在护士中起到潜移默化的作用。
◆合理安排人力、物力
护士长要根据科室护理人员的能力与技术水平合理安排班次，排班前应征求护士们的意见，在不影响工作的前提下，尽量满足每位护士的合理要求。对于临床经验丰富的高年资护士，多听她们提出的合理化建议，让她们协助护士长做好管理工作。
◆讲究管理艺术提升凝聚力
申 红护士长说，作为一名新护士长，一定要搞好人际关系，这是做好管理工作非常重要的一点。管理上应讲究艺术，千万不要整天板着脸，这样会拒人以千里之外，护 士们碍于你的威严，就不会将内心的想法告诉你。应平易近人，善于发现每位护士的优点，让每位护士都感到被重视，全身心投入到护理工作中去。工作之余，走近 护士，关心她们的生活，了解她们的想法和心理变化，帮助有困难的护士解决问题。这样，护士就觉得护士长是可信任的贴心大姐，是可信赖的好护士长。
◆要求别人做到的自己首先要做到
作 为一个护士长，要以身作则，在制度面前要一碗水端平，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不能做的，自己绝对不要做，这样才会让每位护士心服口服， 不再认为护士长“偏心眼”。护士长还要学会控制自己的情绪，遇到问题冷处理，避免和护士发生正面冲突。可等护士冷静下来，再慢慢将事情说开。
护士长的管理能力及水平直接关系到整个科室的护理质量。申红护士长说，要成为一名称职的护士长，不仅仅是做到以上几点那么简单，每个科室情况不同，遇到的问题各种各样，护士长在管理工作当中，还要不断总结经验，逐渐摸索出一套适合自己的高效管理方法，从而保证护理质量。
