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【护理查房系列】之十:护理查房查房沟通交流

来源:  作者:拥抱健康

病人为中心
我们在护理查房中,一定要明确查房的重点是病人,如何使护理措施更适合病人,如何使病人能得到更好的护理,了解病人希望的、倾听病人诉说的,是查房的主要目标。
而对责任护士的 报告,护理质量的检查,都是为了前面的目的,而非护理查房的重心目标。护理查房的中心不是护士、也不是家属,病人是唯一的中心。因此在查房中要强调以病人 为重心,,以人的健康问题为中心,通过查房为病人制订最优的护理计划,并付诸实施。查房要体现以病人为中心的理念,把查房的重点放在病人得到了什么样的护 理,护士为病人解决了什么问题,是否倾听病人的述说,病人向健康目标进步了多少。如果护士能以病人为中心,护士和病人间建立伙伴关系,在护理查房过程中让 病人参与,就可以明显改善治疗和护理的效果。

查房时的人文礼仪

护 理查房,是护士群体与病人打交道的活动,是最重要的、最有价值的医疗活动,病人希望从查房中得到对于他的疾病护理的新的信息,希望得到更好的护理,病人及 家属会非常重视护士的此项活动。查房护士的群体素质礼仪直接影响病人对我们的信任,所以对病人的尊重、信任、理解、同情极为重要。
从人室开始,我们主张病人的责任护士首先进入病室,不主张查房者先人室,因责任护士是病人最熟悉的人,不会给病人陌生感。在责任护士对病人问候解释后,查 房者也应问候病人,取得合作。其他来到病人床前的人员也应微笑示意,使病人感到亲切自然,然后再进入查房程序。在查房过程中对病人的称谓应征询责任护士意 见,因他是最了解病人心理的人,不要生硬地用其他使人不舒服的称谓方法。
  在进行护理查体前,应尊重病人的隐私,在进行护理查体前应征得病人的同意,取得合作。查房结束前、要再次的征询病人意见和需求,然后主查人礼貌道谢,其他人点头微笑后离开病人。

查房人员仪表体态

查 房护士的工作装,应干净整洁合体,站位时,应考虑病人的视觉效果,自然有序,姿态不过于随便。因病人是在众护士的眼前,而众护士也是在病人的眼前,应使病 人感到自己是在接受一支高素质高水准的有知识、有经验的护士队伍的查房,使病人在充满信任,积极支持的状态,接受配合我们的护理查房。尤其注意的是入室前 把手机关掉,不要来回走动,以免在查房中影响病人的情绪。

给病人一点倾诉的时间

在查房的全过程中,始终要将病人放在中心,要避免空谈理论,以护士为中心的片面行为,因病人非常看重查房,他除了听,更希望说,希望护士听他的诉说,所以要给病人说话及提问的机会,通过倾听,了解病人希望的、害怕担心的,了解病人的社会及认知状况,了解他们的需求。
  以便我们在病人充分理解信任的基础上,进行护理查房。在与病人的语言交流中,要想到他是一位社会成员,想到他的职业、他的社会责任、对护理的希望。病人希望的是有经验,理解人的查房者,希望被看作人而不是疾病,任何一种查房形式都要给病人诉说的机会。

查房中与病人语言交流

在查房中,与病人拉近距离的方法是:
  1、眼光的接触,也可以手对病人身体的接触。
  2、应称呼病人的名字或尊称,查房者应了解病人,给病人评估自己的机会。
  3、解释病人提出的问题或存在的问题。
  4、体现团队合作,使病人感到受重视,在查房过程中要顾及家属的感受,也应向家属解释护理问题、护理措施以及需要配合的工作。
  查房中的语言陈述,木要避免将护理查房变成医学知识的讨论,查房者的提问应紧紧围绕该病人的护理,以及与病人疾病相关的专业知识,如教学需要讨论病例 和有教学意义的问题,宰在病人床前的时间也不应过长,避免将查房变成讲课。关于病人的查体,健康宣教,应在病人床前进行,而对护理问题的补充、护理措施的 讨论,则应回到办公室进行,以不影响病人休息及避免成为纠纷的隐患。
  护理查房的护理安全问题也应考虑,在护理查房的过程中,不要影响病人的治疗,不应与医生相违背,不要在病人面前指责其他医护人员的问题,对特殊的病人询问病史时要注意,避免引发加重病情,避免病人误解发生纠纷或采取法律行动。

责任护士查房者工作程序

责 任护士应及时掌握病人病情变化,实施护理措施,并进行效果评价。责任护士要在全面了解病人的基础上,认真收集病人资料,为查房准备准确信息与依据,以利查 房顺利进行及确保查房质量。在护理查房的全部过程中,责任护士的报告是非常重要的环节,责任护士的报告直接影响到查房者对病人病情的判断,影响到病人对护 士的信任,所以应在充分了解病人的前提下,在为病人精心护理的基础上,汇报病情。要为查房者提供有价值的信息,在汇报时应语言精练、准确,重要细节不漏, 并提出需要解决的问题,责护的报告也是接受病人检验的时候,要本着与病人实际相符,在汇报病人病情时要考虑病人的感受,本着让病人舒服的原则汇报病历。
一、责任护士报告病情程序
1.病人基本情况。
2.医学诊断。
3.既往史、现病史。
4.饮食、睡眠及排泄。
5.目前阳性体征及阳性辅助检查指标。
6.主要用药。
7.护理问题、护理措施、护理效果(专科护理要点)。
8.护理难点或需要查房者解决的问题。
9.危险性较大的并发症的预防措施。
10.有针对性康复指导。

病例报告的内容

1.病人的基本情况
包括病人的姓名、年龄、性别、种族、职业。姓名,在与病人打交道中,要以病人的姓名称呼,使病人产生受到尊重的感觉。病人的身份常常与疾病的发生发展有关系,对病人的医疗护理均需要了解病人的身份及自然状况。
  2.医学诊断及现病史
  在介绍病人的医学诊断时,应介绍主要的诊断,外科的具体术式,可根据护理的需要界定是否全部报告。病人的不适主诉应用病人的语言陈述,对于疼痛应描述 部位、性质、诱因、缓解因素、伴随症状、持续时间。如病人自诉胸痛、在与其子吵架后胸部压榨样闷痛,伴头晕30分钟,含服硝酸甘油后缓解。
  3.既往史
  重点了解既往史有否与所患疾病相关的病史,相关的危险因素。如心肌梗死的病人,有否糖尿病。相关的高血压,高血脂,以及阳性家族史。
  4.药物史
  重要的是了解病人的药物史及过敏反应的症状,以及家族的过敏史。对病人所说的过敏与对药物的不耐受要区别开来,以便保证病人的治疗用药。
  5.社会史
  在这一部分中,重要的是了解病人的社会信息,如吸烟史、饮酒、吸毒、婚姻状况,作为病人的责任护士,应了解,以便于更好地护理病人,也可以从医生的病历中了解,对于还不够全面的信息再到病人床前了解,不要与医生重复,以免过多地打扰病人。
  6.病人自己的陈述(主诉)
  在了解病人的不适症状、护理措施的效果时,应倾听病人的诉说,病人的自述应用病人自己的语言描述。许多重要的信息是病人提供的。
7.饮食、睡眠、排泄
病人的饮食、睡眠、排泄与病情的发生发展有密切的关系,对病情的判断,涉及到护理措施的制定,应关心了解病人的食欲、进餐的种类及量、病人饮食喜好。睡眠的状况,睡眠的时间、入睡、醒来的状况,有否入睡难、易醒、早醒,排泄的次数及性质。
  8.目前的阳性体征、阳性检验指标
对于病人的阳性体征,在报告病例时应介绍给查房者,包括生命体征、机体的改变、化验室的改变、影像的改变,以及正在接受的治疗及应用的仪器。为了节约时间,只需要报告病人的阳性情况,不必一一汇报。
9.主要用药及目的
病人的主要用药,药物的反应及效果,应报告给查房者。
10.常见并发症的预防
  对于病人并发症、特别是危险性高的并发症的预防措施及效果应汇报,对于并发症的危险因素及应对的措施也应考虑到。
1 1.专科护理要点(护理问题、护理措施、护理效果)
本项内容是报告的重点,要根据病人所患疾病的症状、体症专科特点、病人的个体改变,提出护理问题、相应的护理措施及护理效果。 问题的提出应按照病人最感痛苦,危及生命的顺序,依次提出护理问题,介绍护理措施及护理效果。护理效果的报告主要是病人现在的状况,即以24小时内的状况 为主。在种类不同的查房中,汇报的重点有不同以临床查房的病人24小时内的现有问题为主、个案查房要考虑全面的护理问题,木教学查房也要汇报全面的护理问 题。
  12.有针对性的康复计划
  在报告病情的过程中,要汇报关于病人的重要的康复计划、指导的问题及方法,但不宜在汇报时占用多的时间,如对糖尿病病人的指导,可以只介绍病人对胰岛 素的应用注意事项已掌握即可,如对术后半卧位的宣教,可病人理解半卧位的作用,配合得很好即可,但对特殊用药,特殊治疗护理措施,则应进行具体的指导,并 在汇报病史时提出病人对其掌握了解的程度。

查房者工作程序

1.查房前与病人、护士的沟通。
2.请责任护士报告病例。
3.护理查体、与病人交流。
4.总结查体情况。
5.讨论病人的护理知识及问题。
6.讲解讨论该病人的疑难问题、措施。
7.对病人进行健康指导。
8.指导该病种的前沿信息。
9.查房者总结.