【关键词】精神科；人文；护理
“以人为本”在我国当今社会已不是个陌生的词语，各行各业都在提出人性化服务，如此大背景下，以关爱患者的护理工作更当仁不让地成为医院实施以人为本的重要阵地。目前，实施人性化服务、给患者人文关怀，让高质量的服务落实到每一个患者身上，提高患者满意度，成为我国医院的共同发展的主旋律，本院精神科深刻感知人文关怀在护理中的重要性，面对精神病这个特殊的群体，多年来坚持将“人”放在护理的首位，取得了满意的效果，现总结如下：
资料与方法
1.1一般资料
对本院300例患者（男女不限，均为住院患者）实施6个月的人性化护理后。通过问卷调查进行分析和总结，调查的内容包括：饮食、交流、环境的营造、业余生活的安排、平时用语、巡查病房的频率等方面，并对患者进行IPROS评定。
1.2方法
1.2.1对护理人员进行培训护理人员只有自我感知后才能有效地转接到患者身上。凭空想象或VI号无法达到预期的效果，因此在对患者进 认文护理前，先要对护理人员进行针对性培训，事先让他们从心里感受被人关心的感受。除组织护理人员进行护理人文知识、技术及演示之外，管理者要做好表率，实施人性化管理。对精神病患者实施护理时，护士难免会遭到患者攻击性行为和谩骂，工作量大，精力消耗多，多数护士有一肚子的委屈。因此管理者应主动听取护理人员的心声，尽最大可能满足护士的要求，多关心他们的日常生活，节假日多问候，多对他们说“辛苦了”，让护士感受到温暖。从而喜欢上工作环境，进而从自身的体会中推进人性化服务。
1.2.2营造人文关怀氛围
虽然精神科患者对外界的感知比一般人差，但并不代表他们无感知力，实践中经常发现，若护理人员对他们不友好，在护理中他们明显表现不配合。因此。
要改善医患关系，必须从营造人文关怀气氛开始。比如在病房中可以张贴提示语“关爱患者是我的本职”、“患者如亲人”
等，同时可以挂一些鼓励性的名言名句，选择合适的时机跟患者讲解，让他们树立信心。对患者要热情、关心，对刚入院的患者详细介绍医院和周边环境及设施。让他们尽早适应陌生的环境，消除陌生、恐惧和孤独感。
1.2.3人性化的病房设计
由于患者入院前的居住环境与医院相差很多，对于精神病患者来说，短时间内接受比较困难，特别是以白色为主的病房设计，更使患者有紧张和恐惧感。有些甚至在陌生的床和被子上无法入睡。因此。病房要进行人性化设计，墙可以多用暖色调的壁纸装饰，床头安装急救按钮和电灯开关，避免某些怕黑的患者深夜醒来恐慌。对于习惯了自己家庭被子图案的患者。可以让患者更换自己的被子，以给患者家的感觉。
1.2.4满足特殊心理需求
由于患者生理的原因，总有些特殊的需求，特别对于女性患者来说，特殊需求比较多，如梳洗、经期卫生等，因此护理人员要及时满足她们的需求，比如梳头要轻、稳，在梳洗的过程中多赞美患者。多跟她们交流，让她们拥有愉悦的心情。在经期时，指导患者不要食用冷食。
