摘要：通过对急诊儿科护理工作的总结及满意度调查，体会到护理人员的心理素质和业务素质是提高急诊儿科候诊中护理工作水平的关键。
关键词：人性化护理；急诊；儿科护理；
医院是病人就诊的场所，急诊更是医院的门户，在救治中起着举足轻重的作用，急诊科多收纳发病急、病情重、病种复杂的患者，而这复杂的科室内，护理工作则更是困难重重，特别是在某些特定季节儿科的发病较多时，难免出现急诊儿科的候诊情况。为了做好儿科护理工作，开展人性化服务事在必行。
1关键提高护理人员的业务素质护士应掌握．常见病、多发病的发病年龄，流行季节，主要临床表现和体征，儿童生长发育的一般规律，母乳喂养及儿科学等常识。如此则能较满意地解答家长的提问，增加家长对护士的信任，稳定候诊者情绪，又能很好地对患儿的病情区别对待，协助医生诊疗。
1．1 要全面认识儿科急腹症的早期症状并做以区分。
如小儿肠套叠、腹股沟嵌顿疝、急性阑尾炎的早期都有腹痛、呕吐、发热等症状，询问有无转移性腹痛，以识别腹痛的性质，扪诊腹部，还可检查腹股沟有否肿物，为疾病的早期诊断、早期治疗赢得时间。
1．2要抓住年龄的特点来观察病情。如新生儿不哭、不吃、不动、体温不升是病重的表现；双眼凝视、眼神呆直多提示惊厥；婴幼儿高热要注意是否有激惹征，警惕惊厥的发生。
1．3掌握传染病的流行季节和早期症状。如，甲肝春季发病较多，乙肝无明显的季节性。肝炎早期类似感冒，有发热、疲乏、纳差，还要特别注意观察皮肤、巩膜黄染及尿色变化。流脑的高峰是在3
