［关键词］护士行为；患者；心理影响
2006年1～4月对80例住院患者就护士行为对其心理产生的影响进行了问卷调查，现将结果报告如下。
1.对象与方法
1.1研究对象选择我院内二病区住院的老年慢性病患者80例，均排除病危、病重、生活不能自理以及精神障碍者。男46例，女34例，年龄53～78岁，病程2～31年。
1.2方法与工具对符合条件的患者，发放自行设计的“护士行为对患者心理的影响调查表”并对反馈意见进行评估统计，该调查表包括护士的仪表风度［1］、护士与患者的沟通技巧、娴熟的护理操作技术及护士的学历知识结构等内容，其可行度和信度检验均在可接受范围之内。
1.3统计学方法对所有问卷表进行统计分析。
2.结果
调查结果见表1.表1调查内容及结果（略）
3.讨论
随着护理学的发展，护理观念从以疾病为中心转变为以病人和以病人的健康为中心；护理模式从专科护理转变为更加注重患者的心理需要，尊重患者的权利，让患者参与全过程治疗的整体护理［2］。
患者入院后常会产生孤独、抑郁、烦躁、无聊等情绪，更需要得到关怀的理解，需要新鲜而愉快的感受以驱除消沉的心理。当患者接受临床护理时主要面对的就是护士，护士的一言一行、一举一动均会对患者产生重要的心理影响，此时护士以端庄的仪表、可亲可敬的表情、诚恳的态度对待患者，就会将积极情绪有效地传给患者，使之受到感染，改变消极情绪，增强战胜病痛的信心。
根据马斯洛的需求层次论［3］，人类有5种基本的需要，即生理、安全、归属、尊重、自我实现。将安全的需要放在人类基本需要之第二位，可见安全对人的重要性。安全受挫就会使人感到威胁，引起精神紧张，产生恐惧、焦虑等情绪，患者在诊断、检查、治疗过程中就会产生恐惧感。例如：静脉输液、肌肉注射、剃头、导尿、洗胃等操作中护士没有熟练掌握操作技术，多次失败，就会增加患者痛苦，使患者产生紧张、恐惧，使患者对护士产生不信任，降低治疗的信心和积极性，甚至拒绝配合治疗；如果护士熟练地操作，会使患者产生安全感和依赖感，有利于病情的康复。
言语交往是护士工作的重要手段，护士与患者接触最多，言语交流的机会最多亲切而有感染力的交谈，恰到好处的疏通劝导会起到正性效应［4］。既能增加护患双方的心灵沟通，又能增进相互理解、信任，对那些心因性疾病还能起到言到病除的效果，严谨、温和、风趣、美好的言语能够稳定患者的情绪，提高治疗效果。反之，不当的言语会造成患者心理上的困惑或疾病。因此掌握与患者的沟通技巧，消除患者的不良情绪，使其保持最佳的身心状态是护士必须具备的素质。
当前在生物
