【关键词】护理伦理学；急诊科；护患关系；医护关系
护理伦理学是以伦理学的基本原理、原则和观点为指导，研究护理人员在护理实践中的行为道德规范[1].它是调整护理人员与病人之间、与其它医务人员之间、与医院各部门之间、与社会之间的关系的行为准则[2].急诊科医疗质量的好坏是反映医院整体素质的一个窗口。前来急诊科治疗的患者少则几十人，多则几百人。面对众多的患者，怎样顺利地开展工作，提高医疗质量，令每个患者满意是非常重要的，护理工作与伦理道德是密切相关的。运用伦理学，正确处理和协调护理人员与患者、护理人员与医生的关系，对提高医疗质量、促进患者的康复有着非常重要的现实意义。
1搞好护患关系的重要性及做法
因为护患关系是影响疾病康复的直接因素，也是反映护士心理素质的一个重要方面，要搞好护患关系，必须做到下列几点。
1.1要尊重患者
尊重患者的人格护士应提供人性化服务，应按年龄、职业、职务等礼貌地称呼患者，一个人患病，往往在心理上有一定的忧虑，前来就诊期望能得到医护人员的精心治疗和精神上的安慰，医护人员应满足患者的这种需求，像对待亲人一样对待患者。在语言、行为、态度上都应具备良好的素养，严格以护理道德准则要求自己，对患者一视同仁，平等地对待他们。对患者的尊重，同时也能获得患者对自己的尊重和信任，从而可使各项治疗得以顺利进行。
1.2关心和体贴患者
