全面提高护理质量,满足人民群众日益增长的护理服务需求。
(1)整体护理要求护理人员按照护理程序工作,护士与病人直接接触的机会增多,这是护患关系密切、融洽的前提。护士通过从身、心两方面主动地照顾、关心病人,将增强病人对护士和医院的信任感和满意度,从而使病人得以安心治病,真正把护士与护理对象(病人)纳入治愈疾病、健康保健的统一体中,齐心协力地解决病人的健康问题,病人由此所获得的将是高效优质的护理服务。
(2)制定和实施《标准健康教育计划》是开展整体护理的重要环节。护士在病人从入院到出院的全过程中,通过对病人及其亲友作耐心的、有针对性的健康宣教,既提高了自身的业务水平和思想素质,更重要的是还能让病人及其亲友从中学到有关疾病的发生、发展、检查、治疗、预防保健等知识,对所患疾病能有一个客观的、正确的认识,从而有利于防病、治病工作的顺利进行,同时也满足了病人及其亲友对健康知识的需求。健康宣教还能把医院护理服务效应辐射到社会,促进全民整体健康水平的提高,由此体现出新的护理价值。
(3)整体护理要求高素质的护理队伍,配备足够数量的护理人员采用一套严格的科学工作方法,因此极大地提高了护理工作的专业性。专业化的护理服务有助于护理工作各项规章制度的进一步落实,从而杜绝护理差错、事故,减少护理疏忽等。真正保证病人安全就医的权利。
从开展了整体护理模式病房与未开展整体护理的非模式病房两者护理质量的对比来看,模式病房的护理质量如病人的满意度、护理书写、消毒隔离、护理操作、病房管理、急救物品管理、基础护理及特殊护理等指标均优于非模式病房,特别是病人满意度的提高,反映了护理工作更贴近病人,体现了整体护理所倡导“以病人为中心”的思想。