对医院环境的心理反应
病人人院后，离开熟悉的生活环境，打乱了原有的生活和工作习惯，在这个陌生的环境中，既无熟悉的人，又饱受疾病的煎熬，病人首先有陌生感、孤独感，需要面对病房管理制度、各种治疗和护理措施、医护人员的态度等。由于疾病的影响，病人的整个注意力都集中在自己的疾病上，此阶段病人对医院环境的反应是以是否利于疾病康复这一标准而产生的。急重症病人对治疗、饮食、制度、医护人员的技术较重视，而慢性病人及康复期病人不仅对以上方面重视，还重视医院的制度、服务态度等。病人新入院时由于环境陌生，又受疾病煎熬，因此病人多有紧张焦虑、忧心仲仲。护士应了解病人的心理需求，尽快帮助其熟悉环境及分管的医护人员，了解有关的制度规定，使其配合治疗护理。
对医护人员及医疗服务的心理反应
病人入院后天天与医护人员接触，医护人员的言行及服务态度对病人影响很大。若病人首次入院，对所息疾病不了解，环境不熟悉，出现紧张、焦虑、敏感，特别在意医护人员的言行、态度，医护人员不经意的言辞都会引起病人心理变化，此时应给予及时的健康教育。护士服务应周到、恰当，医护人员的答案尽可能一致，以免引起病人的疑虑。和蔼耐心的态度会减轻病人的焦虑、恐惧心里，尤其是首次就诊病人更为有效。而且越是抱有紧张害怕心理的病人，他的要求和批评也越多，这时护士的责任就是协助病人减少害怕心理。当护士的态度温和而且尊重病人时，就会使病人在医疗环境中感到舒服愉快。
住院期间，病人注意力多集中在检查结果、治疗效果及产生痛苦的自身感受上，希望尽可能快地从医护人员口中得到答案，护士应主动给病人讲解检查、治疗的主要过程、步骤，一般反应，大概住院时间及病人如何配合等，以打消病人顾虑，解除不必要的担心。病人在住院期间由于受传统观念的影响，担心自己的饮食习惯影响病情，特别是需饮食疗法的病人，希望得到医护人员的指导，护士应根据具体情况及时给予讲解。
出院时病人及家属往往担心回家后，离开医护人员的治疗、护理，病情会加重，或担心工作、生活适应不了等，护士应做好详细的出院指导，交代复查的时间等等，消除病人不必要的担心。
