调动护士积极性 助推优质护理服务

    如何调动护士积极性，助推优质护理服务？这是摆在每个护士面前的问题，不仅仅是护理管理者或者上级检查者的事。作为一名基层老护士，仅代表我个人谈谈看法，愿与大家一起讨论这个问题。
    要达到优质护理服务水准，调动护士的积极性是必要条件。只有广大护士积极投入护理工作，才有可能为病人提供优质护理服务。要调动广大护士积极性，应从以下几方面入手：

    1、组织全院护士学习有关文件和精神，认识“优质护理服务”的含义和重要性。首先从思想上让护士认清形势，不为病人提供优质护理服务，护士的社会地位和待遇就无法提高。只有自己做好了，才有理由谈其它事情。要把“优质护理服务”活动作为护理事业发展的契机，因为只有把握机遇，创造条件，达到优质护理服务水准，提高病人满意度，才能提高社会对护士价值的认识程度。

    2、根据《护士条例》，充实护士编制，合理配置和使用护士。“优质护理服务”不是图形式，更不是弄虚作假就能达到的标准。全靠护士扎扎实实的基础护理、专科技术、健康宣教
有效沟通及其它促进病人早日康复的护理服务行动来体现。少一个护士，就少一些时间贴近病人。浪费护理人才，就是损害病人利益。如果把事务性的工作如送领物品、催交欠款等由后勤承担，高年资护士重点做好病人健康宣教和处理护理疑难问题，那么，分层次使用护士，就能提高护士学习、工作、晋级的积极性，实现护士职业规划或人生价值。
    3、制定合理方案，降低医护差距，维护护士合法权益。社会主义的优越性要体现“按劳分配”、“同工同酬”的原则。同一所医院里的医生和护士拿到的工资及奖金福利差距不能太大。待遇相差太大，势必导致低收入一方心理不平衡，做事不扎实。市场经济观念最好不要在医院泛滥。医院应体现公益性，把病人利益放在第一位。要让医护人员真正做到“急病人之所急，想病人之所想”，让病人真正得实惠，医院应该取消与收入挂钩实行奖金分配的方案。只有机制正常，尽量达到公平合理，才能调动护士的积极性，减少抱怨情绪，稳定护理队伍，提高护士整体素质。

    4、各级部门及领导应关心护士、爱护护士，重视护理工作。自古至今，“三分治疗，七分护理”的理念深入人心。但是，实际工作中，重医轻护的思想制约了护理工作的正常开展。无论是墙壁上的专家介绍，还是医院工作总结，强调的总是医生及医疗，护士及护理很少有出头露面的机会（除了护理专业刊物）。然而，各种医疗纠纷事故绝大部分是医生造成的，损失赔偿就是医护人员共同承担。护士看着自己辛辛苦苦用血汗挣来的纯收入，一次次被人“赔偿”掉，无论如何心理也有疙瘩！不平衡的心态和低收入待遇，能够让护士实现“优质护理服务”的愿望吗？……

    因此，要“调动护士的积极性，助推优质护理服务”顺利开展，必须做好护士自身、管理制度、激励机制、重视护士及护理等多方面的工作。只有客观条件具备，护士主观努力，“优质护理服务”才能落到实处，产生实效！