去年，“优质护理服务示范工程”在我院启动以来，我们肿瘤科非常荣幸地被定为优质护理服务试点病区。肿瘤科现开放床位38张，护理单元有8名护士，其中，本科学历1名，在读2名，大专学历5名。按照医院整体要求，科室根据专业特点制定了详细的服务措施、护士岗位职责及工作流程，全体护理人员用实际行动诠释着优质护理服务的真谛，受到了患者和家属的好评。
在开展“优质护理服务工程”之前，病人的生活护理由他们的家人承担；自开展“优质护理服务工程”之后，科里按护理级别增加了基础护理项目，除剪指甲等原有项目之外，又增加了帮助患者刷牙、漱口、刮胡须、梳头、洗头、洗脚、擦身体等生活护理，这些基础护理工作由护士亲自操作，使得基础护理质量明显提高。由于我科护理对象的特殊性，在日常的护理工作中，护士不但要减轻患者痛苦、延长生命，而且要在患者及家属中开展健康教育，宣传防癌抗癌知识，加强防癌意识，提高人们的健康生活水平。
这些工作的开展体现了“以病人为中心”的服务理念，是护理工作的回归，是护理专业价值的体现，科室的护理姐妹们都很努力，也很细心，时刻将优质护理服务的内涵渗透到了每一个小细节。比如，很多患者都没有陪护，加上输液时间长，中午容易误餐，责任护士就主动为他们订餐、亲自为他们买饭，令患者非常感动。正是护士的细心护理、周到服务，使我们与患者的关系渐渐融洽，护患之间如同亲友一般。今年2月6日，我科收治了一名肺癌转移患者，该患者因剧痛呻吟不止，责任护士就每天给他做腿部按摩、给他读报纸，让老人忘却了疼痛，老人拉着护士的手感动地说“你们比我的孩子都亲……”；还有一位70多岁的食道癌患者，护士每次为他进行护理时，他都满怀感激地对我们说：“你们护士能做到的，有时我的儿女都不一定能做得到”。
随着优质服务示范病区活动在我科深入开展，护士与患者的距离拉近了，患者陪护数量有所减少，患者满意度显著提高，有越来越多的患者送来感谢信、锦旗点名表扬我们的护士！患者满意的微笑、诚挚的感谢是我们前进的动力，激励着我们肿瘤科护理单元继续将优质护理服务做得更好，确保患者治疗护理安全、生活护理到位，让患者享受到全方位的优质护理服务。
